/* =====================================================================================================
   UNICHAT-WEB-MVP-ATENDIMENTO-CHAT-COMPOSER-FIDELITY-01 (Cut 5B)
   Superfície de mensageria com a gramática do WhatsApp Web/Desktop + Mobile — carregado DEPOIS de
   crm-chat.css e sobrepõe apenas a superfície do chat (canvas, bolhas, composer, gravação, detalhes,
   visualizador). Cores/raios/sombras continuam vindo dos tokens --crm-*; os tokens novos abaixo são
   os únicos específicos do chat (canvas e bolhas), definidos para claro e escuro separadamente —
   escuro NÃO é claro invertido.

   Referências: docs/master/unichat/UNICHAT_WHATSAPP_REFERENCE_CATALOG.md (Central de Ajuda + screenshots
   do Owner). Geometria sem referência observada está marcada REFERENCE REQUIRED no catálogo.
   ===================================================================================================== */

:root {
    /* Canvas com caráter próprio (o WhatsApp usa bege/doodle claro): aqui um azul-gelo muito suave,
       distinto do chrome branco da lista/cabeçalho, com bolhas recebidas brancas e enviadas em
       azul-claro do UniChat — contraste texto/canvas ≥ 12:1 e bolha/canvas perceptível. */
    --chat-canvas: #e9eef5;
    --chat-canvas-pattern: radial-gradient(rgba(28, 126, 214, 0.05) 1px, transparent 1px);
    --chat-bubble-in: #ffffff;
    --chat-bubble-in-text: #111b21;
    --chat-bubble-out: #d9ecff;
    --chat-bubble-out-text: #0f2540;
    --chat-bubble-bot: #eef3f8;
    --chat-meta: rgba(17, 27, 33, 0.55);
    --chat-meta-out: rgba(15, 37, 64, 0.6);
    --chat-tick-read: #1c7ed6;
    --chat-quote-bar-in: #1a9c5e;
    --chat-quote-bar-out: #1c7ed6;
    --chat-quote-bg-in: rgba(17, 27, 33, 0.05);
    --chat-quote-bg-out: rgba(15, 37, 64, 0.07);
    --chat-system-pill: #ffffff;
    --chat-composer-bg: #f0f2f5;
    --chat-composer-field: #ffffff;
    --chat-composer-icon: #54656f;
    --chat-send: #1c7ed6;
    --chat-mic-record: #e14848;
    --chat-selection: rgba(28, 126, 214, 0.12);
    --chat-media-scrim: linear-gradient(to top, rgba(0, 0, 0, 0.55), rgba(0, 0, 0, 0));
    --chat-voice-unplayed: #1a9c5e;
    --chat-voice-played: #1c7ed6;
    --chat-doc-bg: rgba(17, 27, 33, 0.035);
    --chat-doc-bg-hover: rgba(17, 27, 33, 0.055);
    --chat-doc-bg-out: rgba(15, 37, 64, 0.055);
    --chat-doc-bg-out-hover: rgba(15, 37, 64, 0.08);
}

:root[data-crm-theme="dark"] {
    --chat-canvas: #0b141a;
    --chat-canvas-pattern: radial-gradient(rgba(255, 255, 255, 0.035) 1px, transparent 1px);
    --chat-bubble-in: #202c33;
    --chat-bubble-in-text: #e9edef;
    --chat-bubble-out: #1f4a75;
    --chat-bubble-out-text: #e9f2ff;
    --chat-bubble-bot: #1a2a3a;
    --chat-meta: rgba(233, 237, 239, 0.62);
    --chat-meta-out: rgba(233, 242, 255, 0.68);
    --chat-tick-read: #53bdeb;
    --chat-quote-bar-in: #06cf9c;
    --chat-quote-bar-out: #53bdeb;
    --chat-quote-bg-in: rgba(255, 255, 255, 0.06);
    --chat-quote-bg-out: rgba(0, 0, 0, 0.18);
    --chat-system-pill: #182229;
    --chat-composer-bg: #202c33;
    --chat-composer-field: #2a3942;
    --chat-composer-icon: #aebac1;
    --chat-send: #4dabf7;
    --chat-mic-record: #f87171;
    --chat-selection: rgba(77, 171, 247, 0.16);
    --chat-media-scrim: linear-gradient(to top, rgba(0, 0, 0, 0.65), rgba(0, 0, 0, 0));
    --chat-voice-unplayed: #06cf9c;
    --chat-voice-played: #53bdeb;
    --chat-doc-bg: rgba(255, 255, 255, 0.045);
    --chat-doc-bg-hover: rgba(255, 255, 255, 0.07);
    --chat-doc-bg-out: rgba(0, 0, 0, 0.14);
    --chat-doc-bg-out-hover: rgba(0, 0, 0, 0.2);
}

/* ————— Canvas ————— */
.crm-thread-column { background: var(--chat-canvas); position: relative; }
.crm-message-stream {
    background-color: var(--chat-canvas);
    background-image: var(--chat-canvas-pattern);
    background-size: 22px 22px;
    padding: 12px 6% 16px;
    gap: 2px;
}
@media (max-width: 767px) { .crm-message-stream { padding: 10px 10px 12px; } }

.crm-message-system,
.crm-date-separator span {
    background: var(--chat-system-pill);
    border: none;
    box-shadow: var(--crm-shadow-sm);
    color: var(--crm-color-text-muted);
    font-size: 12px;
    font-weight: 500;
}
.crm-date-separator { margin: 10px 0 6px; }

/* UNICHAT-CUT-6U (F-113) — aviso de histórico no topo da conversa.
   Reusa a MESMA pílula do separador de data (nenhum componente, token ou cor novos); o que muda é
   um ponto girando à esquerda do texto, com o spinner canônico do sistema (.app-button-spinner,
   uni-components.css) reduzido à escala do texto da pílula. `currentColor` mantém o ponto na cor do
   próprio texto nos dois temas, sem uma linha de exceção para o escuro. */
.crm-history-hint span { display: inline-flex; align-items: center; gap: var(--uni-space-2); }
.crm-history-hint-spinner {
    flex: 0 0 auto;
    width: 11px;
    height: 11px;
    border: 2px solid color-mix(in srgb, currentColor 28%, transparent);
    border-top-color: currentColor;
    border-radius: 50%;
    animation: uni-spin 0.7s linear infinite;
}
@media (prefers-reduced-motion: reduce) { .crm-history-hint-spinner { animation-duration: 1.6s; } }
.crm-unread-divider { display: flex; justify-content: center; margin: 8px 0 6px; }
.crm-unread-divider span {
    background: var(--chat-system-pill); color: var(--crm-color-primary); font-size: 12px; font-weight: 600;
    padding: 4px 12px; border-radius: 8px; box-shadow: var(--crm-shadow-sm);
}

/* ————— Linhas e bolhas ————— */
.crm-msg-row { display: flex; align-items: flex-end; gap: 8px; margin: 1px 0; width: 100%; }
.crm-msg-row.out { justify-content: flex-end; }
.crm-msg-row.in { justify-content: flex-start; }
.crm-msg-row.selection-mode { cursor: pointer; padding: 2px 4px; border-radius: 8px; }
.crm-msg-row.is-selected { background: var(--chat-selection); }
.crm-msg-row.selection-mode.out { justify-content: flex-end; }
.crm-msg-row.selection-mode .crm-message-menu { display: none; }
.crm-msg-select { flex: 0 0 auto; order: -1; display: flex; align-items: center; align-self: center; }
.crm-msg-row.out .crm-msg-select { order: -1; margin-right: auto; }
.crm-msg-checkbox {
    width: 20px; height: 20px; border-radius: 50%; border: 2px solid var(--crm-color-border-strong);
    display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; color: transparent; background: var(--crm-color-surface);
}
.crm-msg-checkbox.is-checked { background: var(--crm-color-primary); border-color: var(--crm-color-primary); color: #fff; }
.crm-msg-checkbox .crm-icon { width: 13px; height: 13px; stroke-width: 2.4; }

.crm-message-bubble {
    position: relative;
    width: fit-content;
    max-width: min(65%, 560px);
    min-width: 0;
    padding: 6px 8px 6px 9px;
    border-radius: 8px;
    box-shadow: 0 1px 0.5px rgba(11, 20, 26, 0.13);
    font-size: 14.2px;
    line-height: 19px;
    align-self: auto;
    background: var(--chat-bubble-in);
    color: var(--chat-bubble-in-text);
}
@media (max-width: 767px) { .crm-message-bubble { max-width: 85%; } }
.crm-message-bubble.inbound { background: var(--chat-bubble-in); color: var(--chat-bubble-in-text); }
.crm-message-bubble.outbound { background: var(--chat-bubble-out); color: var(--chat-bubble-out-text); }
.crm-message-bubble.bot { background: var(--chat-bubble-bot); color: var(--chat-bubble-in-text); }
:root[data-crm-theme="dark"] .crm-message-bubble { box-shadow: 0 1px 0.5px rgba(0, 0, 0, 0.35); }

/* Rabinho só na primeira bolha do grupo (WhatsApp). Grupos consecutivos aproximam-se e perdem o canto. */
.crm-message-bubble.group-first,
.crm-message-bubble.group-single { margin-top: 6px; }
.crm-message-bubble.inbound.group-first,
.crm-message-bubble.inbound.group-single { border-top-left-radius: 0; }
.crm-message-bubble.outbound.group-first,
.crm-message-bubble.outbound.group-single { border-top-right-radius: 0; }
.crm-message-bubble.inbound.group-first::before,
.crm-message-bubble.inbound.group-single::before,
.crm-message-bubble.outbound.group-first::before,
.crm-message-bubble.outbound.group-single::before {
    content: ""; position: absolute; top: 0; width: 8px; height: 13px;
}
.crm-message-bubble.inbound.group-first::before,
.crm-message-bubble.inbound.group-single::before {
    left: -8px; background: var(--chat-bubble-in);
    clip-path: polygon(100% 0, 0 0, 100% 100%);
}
.crm-message-bubble.bot.group-first::before,
.crm-message-bubble.bot.group-single::before { background: var(--chat-bubble-bot); }
.crm-message-bubble.outbound.group-first::before,
.crm-message-bubble.outbound.group-single::before {
    right: -8px; background: var(--chat-bubble-out);
    clip-path: polygon(0 0, 100% 0, 0 100%);
}

/* Texto + meta na MESMA linha do fim do texto (float à direita, como o WhatsApp faz). */
.crm-msg-text { margin: 0; white-space: pre-wrap; overflow-wrap: anywhere; word-break: break-word; }
.crm-msg-text::after { content: ""; display: inline-block; width: 0; }
.crm-message-bubble p { margin: 0; }
.crm-message-bubble .crm-message-meta {
    float: right; display: inline-flex; align-items: center; gap: 3px;
    margin: 6px -2px -4px 8px; line-height: 15px; position: relative; top: 4px;
    font-size: 11px; color: var(--chat-meta); white-space: nowrap;
}
.crm-message-bubble.outbound .crm-message-meta { color: var(--chat-meta-out); }
.crm-message-bubble time { font-size: 11px; opacity: 1; }
.crm-message-status-icon { opacity: 1; }
.crm-message-status-icon .crm-icon { width: 16px; height: 16px; stroke-width: 1.8; }
.crm-message-status-icon.pending .crm-icon { width: 13px; height: 13px; }
.crm-message-status-icon.read { color: var(--chat-tick-read); }
.crm-message-status-icon.failed { color: var(--crm-color-danger); }
/* PQ-C0 — resultado não confirmado: aviso, não falha (a mensagem pode ter chegado). */
.crm-message-status-icon.unconfirmed { color: var(--crm-color-warning); }
.crm-msg-meta-line { display: flex; justify-content: flex-end; }
.crm-msg-meta-line .crm-message-meta { float: none; top: 0; margin: 2px 0 -2px; }

.crm-msg-emoji-only { font-size: 44px; line-height: 1.15; }
.crm-message-bubble.kind-emoji { background: transparent; box-shadow: none; padding: 2px 4px; }
.crm-message-bubble.kind-emoji::before { display: none; }
.crm-message-bubble.kind-emoji .crm-message-meta { background: var(--chat-system-pill); padding: 2px 6px; border-radius: 10px; top: 6px; }

.crm-message-formatted code, .crm-msg-text code {
    font-family: ui-monospace, "Cascadia Mono", Consolas, monospace; font-size: 0.92em;
    background: var(--chat-quote-bg-in); padding: 1px 4px; border-radius: 4px;
}
.crm-msg-text a { color: var(--crm-color-primary); text-decoration: underline; overflow-wrap: anywhere; }

/* Menu da bolha: chevron no canto superior direito, só no hover (desktop) ou toque longo (mobile). */
.crm-message-bubble .crm-message-menu {
    position: absolute; top: 2px; right: 4px; z-index: 2; opacity: 0; transition: opacity var(--crm-transition-fast);
}
.crm-message-bubble:hover .crm-message-menu,
.crm-message-bubble.is-touched .crm-message-menu,
.crm-message-bubble .crm-message-menu:focus-within,
.crm-message-bubble .crm-message-menu.is-open { opacity: 1; }
/* §20 — o gatilho é overlay: zero espaço reservado. Um degradê da cor da bolha (direita → transparente) por
   trás do chevron mantém o glifo legível sobre o texto que agora corre até a borda, como no WhatsApp Web. */
.crm-message-bubble .crm-message-menu > button {
    width: 30px; height: 22px; border-radius: 0 6px 0 8px; border: none; box-shadow: none; padding-left: 8px;
    background: linear-gradient(to left, var(--chat-bubble-in) 0, var(--chat-bubble-in) 55%, transparent 100%);
    color: var(--chat-meta); justify-content: flex-end;
}
.crm-message-bubble.outbound .crm-message-menu > button {
    background: linear-gradient(to left, var(--chat-bubble-out) 0, var(--chat-bubble-out) 55%, transparent 100%);
    color: var(--chat-meta-out);
}
.crm-message-bubble.bot .crm-message-menu > button {
    background: linear-gradient(to left, var(--chat-bubble-bot) 0, var(--chat-bubble-bot) 55%, transparent 100%);
}
/* Mídia sem legenda: a mídia É a bolha — o chevron fica sobre a foto/vídeo, com scrim escuro. */
.crm-message-bubble.media-only .crm-message-menu > button {
    background: linear-gradient(to left, rgba(0, 0, 0, .45) 0, rgba(0, 0, 0, .35) 55%, transparent 100%);
    color: #fff; border-radius: 0 6px 0 8px;
}
.crm-message-bubble.media-only .crm-message-menu { top: 4px; right: 4px; }
/* §25 — voz recebida: o avatar fica à direita, e a seta senta sobre a onda, à esquerda do avatar (referência). */
.crm-message-bubble.kind-voice.inbound .crm-message-menu { right: 56px; top: 4px; }
.crm-message-bubble.kind-voice .crm-message-menu > button,
.crm-message-bubble.kind-audio .crm-message-menu > button { border-radius: 6px; }
@media (hover: none) { .crm-message-bubble .crm-message-menu { opacity: 0; } }

/* Autor / encaminhada / procedência */
.crm-message-author { font-size: 12.5px; font-weight: 600; color: var(--crm-color-primary); opacity: 1; margin: 0 0 2px; }
.crm-message-author.is-ai { display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px; color: var(--crm-color-accent); }
.crm-message-author.is-ai .crm-icon { width: 14px; height: 14px; }
.crm-msg-forwarded { display: flex; align-items: center; gap: 4px; font-size: 12px; font-style: italic; color: var(--chat-meta); margin-bottom: 2px; }
.crm-msg-forwarded .crm-icon { width: 14px; height: 14px; }
.crm-msg-provenance { font-size: 11px; color: var(--chat-meta); margin-top: 4px; }

/* Citação (resposta) */
.crm-msg-quote {
    display: flex; width: 100%; text-align: left; border: none; cursor: pointer; margin: 0 0 6px; padding: 0;
    border-radius: 6px; overflow: hidden; background: var(--chat-quote-bg-in); border-left: 4px solid var(--chat-quote-bar-in);
    color: inherit; font: inherit;
}
.crm-msg-quote.is-outgoing { border-left-color: var(--chat-quote-bar-out); }
.crm-message-bubble.outbound .crm-msg-quote { background: var(--chat-quote-bg-out); }
.crm-msg-quote-body { display: flex; flex-direction: column; gap: 1px; padding: 5px 10px 6px 8px; min-width: 0; }
.crm-msg-quote-author { font-size: 12.5px; font-weight: 600; color: var(--chat-quote-bar-in); }
.crm-msg-quote.is-outgoing .crm-msg-quote-author { color: var(--chat-quote-bar-out); }
.crm-msg-quote-text { font-size: 13px; color: var(--chat-meta); display: -webkit-box; -webkit-line-clamp: 3; -webkit-box-orient: vertical; overflow: hidden; }
.crm-msg-quote-text .crm-icon { width: 14px; height: 14px; vertical-align: -2px; margin-right: 3px; }

/* ————— Mídia ————— */
.crm-message-bubble.media-only { padding: 4px; }
.crm-msg-media-button {
    display: block; position: relative; border: none; padding: 0; background: transparent; cursor: pointer;
    border-radius: 6px; overflow: hidden; max-width: 100%; text-align: left;
}
.crm-message-bubble.media-only .crm-msg-media-button { border-radius: 6px; }
/* REAL WHATSAPP QR UI CORRECTIVE (R1 PRE-PRODUCTION GATE) — o balão acompanha a geometria REAL da mídia.
   Defeito factual (Acceptance, imagem enviada 1586×992): balão de 536px com imagem de 330px e um vazio
   à direita; a recebida (720×1280) saía justa. Não era direção, era ORIENTAÇÃO: o balão é `width:
   fit-content`, e a contribuição intrínseca de uma imagem ignora `max-width` com percentual
   (`min(330px, 100%)`) mas honra `max-height: 330px` — a paisagem contribuía com a largura derivada
   da altura (992→330 ⇒ 1586→527px) e o balão crescia até o seu próprio teto; a retrato contribuía
   com 185px e ficava justa. Autoridade única: o TETO absoluto (330px) fica no BALÃO de mídia (o
   percentual do balão resolve contra a linha, que é definida) e a mídia ocupa 100% dele — assim a
   contribuição intrínseca já nasce limitada e o balão mede exatamente mídia + padding, em qualquer
   orientação, direção, canal (Cloud/QR/Instagram) e largura de painel (65%/85% continuam valendo). */
.crm-message-bubble.kind-image, .crm-message-bubble.kind-video { max-width: min(65%, 347px); }
.crm-message-bubble.media-only.kind-image, .crm-message-bubble.media-only.kind-video { max-width: min(65%, 338px); }
.crm-msg-image { display: block; width: auto; height: auto; max-width: 100%; max-height: 330px; min-width: 120px; min-height: 60px; object-fit: cover; border-radius: 6px; }
.crm-msg-video { display: block; width: auto; height: auto; max-width: 100%; max-height: 330px; border-radius: 6px; background: #000; }
.crm-msg-video-wrap { border-radius: 6px; }
/* Hora/tiques SOBRE a mídia com scrim, canto inferior direito — nunca uma faixa branca. */
.crm-msg-media-meta {
    position: absolute; right: 0; bottom: 0; left: 0; display: flex; justify-content: flex-end; align-items: flex-end;
    padding: 18px 7px 5px; background: var(--chat-media-scrim); pointer-events: none;
}
.crm-msg-media-meta .crm-message-meta { float: none; top: 0; margin: 0; color: #fff; text-shadow: 0 1px 2px rgba(0, 0, 0, 0.6); }
.crm-msg-media-meta .crm-message-status-icon.read { color: #53bdeb; }
.crm-message-bubble.has-caption .crm-msg-media-button { margin-bottom: 4px; }
.crm-msg-caption { padding: 2px 4px 0; }
.crm-message-media-broken { display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; padding: 10px 12px; border-radius: 6px; background: var(--chat-quote-bg-in); color: var(--chat-meta); font-size: 13px; }
/* UNICHAT-CUT-6S (F-103) — estado factual da mídia (baixando / expirou no provedor / falhou) no lugar do arquivo. */
.crm-msg-media-state { display: flex; align-items: center; gap: 10px; min-width: 200px; max-width: 320px; padding: 10px 12px; border-radius: 6px; background: var(--chat-quote-bg-in); color: var(--chat-meta); font-size: 13px; }
.crm-msg-media-state-icon { display: inline-flex; width: 32px; height: 32px; align-items: center; justify-content: center; border-radius: 50%; background: color-mix(in srgb, currentColor 12%, transparent); flex: 0 0 auto; }
.crm-msg-media-state.is-pending .crm-msg-media-state-icon { animation: crm-media-spin 1.4s linear infinite; }
.crm-msg-media-state-copy { display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; min-width: 0; }
.crm-msg-media-state-copy strong { color: var(--chat-bubble-in-text); font-weight: 600; } /* CC-03: `--chat-text` não existia (o título herdava --chat-meta); o texto principal do bloco de entrada é --chat-bubble-in-text */
@keyframes crm-media-spin { to { transform: rotate(360deg); } }
@media (prefers-reduced-motion: reduce) { .crm-msg-media-state.is-pending .crm-msg-media-state-icon { animation: none; } }

/* Documento */
/* OWNER-VISUAL-ACCEPTANCE-CORRECTIONS-01 (§26) — a superfície interna do arquivo organiza, não compete: fica
   muito próxima do fundo da bolha (referência WhatsApp Web, "Proposal SmartApp"), sem "cartão dentro de
   cartão". A ação de baixar não tem mais o círculo contornado; é o ícone discreto, e ganha fundo só no hover. */
.crm-msg-document {
    display: flex; align-items: center; gap: 10px; padding: 9px 10px; margin: 0 0 2px; min-width: 240px; max-width: 340px;
    border: none; border-radius: 6px; background: var(--chat-doc-bg); color: inherit; text-decoration: none;
}
.crm-message-bubble.outbound .crm-msg-document { background: var(--chat-doc-bg-out); }
.crm-msg-document:hover { background: var(--chat-doc-bg-hover); }
.crm-message-bubble.outbound .crm-msg-document:hover { background: var(--chat-doc-bg-out-hover); }
.crm-msg-document .crm-message-document-name { font-size: 14px; overflow-wrap: anywhere; }
.crm-msg-document small { color: var(--chat-meta); font-size: 11.5px; }
.crm-message-bubble.outbound .crm-msg-document small { color: var(--chat-meta-out); }
.crm-msg-document-download { margin-left: auto; width: 30px; height: 30px; border-radius: 50%; border: none; display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; color: var(--chat-meta); flex: 0 0 auto; }
.crm-message-bubble.outbound .crm-msg-document-download { color: var(--chat-meta-out); }
.crm-msg-document:hover .crm-msg-document-download { background: rgba(0, 0, 0, .06); }
.crm-msg-document-download .crm-icon { width: 18px; height: 18px; }

/* Modelo oficial */
.crm-msg-template-header { font-weight: 700; margin-bottom: 4px; }
.crm-msg-template-media { display: flex; align-items: center; gap: 8px; padding: 22px 12px; margin-bottom: 6px; border-radius: 6px; background: var(--chat-quote-bg-in); color: var(--chat-meta); font-size: 13px; }
.crm-msg-template-media .crm-icon { width: 22px; height: 22px; }
.crm-msg-template-footer { font-size: 12.5px; color: var(--chat-meta); margin-top: 6px; }
.crm-msg-template-buttons { display: flex; flex-direction: column; gap: 4px; margin: 8px -8px -6px -9px; border-top: 1px solid rgba(0, 0, 0, 0.08); padding-top: 4px; }
.crm-msg-template-button {
    display: flex; align-items: center; justify-content: center; gap: 6px; padding: 8px 10px; color: var(--crm-color-primary);
    font-weight: 600; font-size: 14px; text-decoration: none; border-radius: 6px;
}
.crm-msg-template-button .crm-icon { width: 16px; height: 16px; }
a.crm-msg-template-button:hover { background: var(--chat-quote-bg-in); }

/* Voz (UniAudioPlayer) */
/* OWNER-VISUAL-ACCEPTANCE-CORRECTIONS-01 (§22–§25) — geometria da bolha de voz pela referência WhatsApp Web:
   RECEBIDA = [play][onda + tempo][avatar+mic à DIREITA]; ENVIADA = [avatar+mic à ESQUERDA][play][onda + hora].
   Largura FIXA (336px, encolhe só quando o painel é mais estreito): antes a bolha era "fit-content" e a onda,
   absoluta, não contava para a largura — ela vazava para fora da bolha. As barras encolhem (min-width 0) em
   vez de transbordar; a faixa é recortada (overflow hidden). O avatar é o canônico (UniAvatar). */
/* UNICHAT-CUT-6U (F-108) — OS TRÊS ALINHAM PELO EIXO DA ONDA.
   MEDIDO no navegador (harness com este CSS e esta marcação): play e avatar ficavam 8,50 px ABAIXO
   do centro da faixa. A causa não é nenhum deles: `.uni-audio-body` é uma coluna com a faixa (26 px)
   + gap (2) + a linha de hora (15), e `align-items: center` centraliza esse BLOCO de 43 px. O centro
   do bloco cai no meio da coluna inteira; o centro da onda, 8,5 px acima dele. Quem estava fora do
   lugar era a referência, não as peças.
   A correção alinha a linha pelo TOPO e recoloca side/play centrados na FAIXA — nas medições, a
   única das quatro variantes testadas que zera os três deltas sem inchar a bolha (63 px contra 64
   antes; as alternativas por margem ou rodapé absoluto levavam a 81). */
.uni-audio {
    /* Altura da faixa como token local: os deslocamentos abaixo são DERIVADOS dela, então mudar a
       altura da onda continua alinhando sozinho. Declarado só aqui, na raiz — redeclarar num
       descendente é exatamente o que causou o F-107. */
    --uni-audio-track-h: 26px;
    display: flex; align-items: flex-start; gap: 8px; width: 336px; max-width: 100%;
    padding: 4px 2px 2px; box-sizing: border-box;
}
/* (faixa − própria altura) / 2: centra a peça no eixo da onda. Ambas têm altura FIXA declarada
   logo abaixo, então a conta é estável — inclusive tocando, quando o seletor de velocidade ocupa o
   lugar do avatar dentro do mesmo quadrado de 44 px. */
.uni-audio-side { display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; flex: 0 0 auto; width: 44px; height: 44px; margin-top: calc((var(--uni-audio-track-h) - 44px) / 2); }
.uni-audio.is-incoming .uni-audio-side { order: 10; }
.uni-audio.is-outgoing .uni-audio-side { order: -1; }
.uni-audio-avatar { position: relative; width: 44px; height: 44px; border-radius: 50%; overflow: visible; flex: 0 0 auto; display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; }
.uni-audio-avatar .crm-contacts-avatar { width: 44px; height: 44px; font-size: 14px; }
.uni-audio-mic { position: absolute; right: -4px; bottom: -2px; width: 20px; height: 20px; border-radius: 50%; display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; color: var(--chat-voice-unplayed); background: var(--chat-bubble-in); z-index: 1; }
.crm-message-bubble.outbound .uni-audio-mic { background: var(--chat-bubble-out); }
.uni-audio.is-played .uni-audio-mic { color: var(--chat-voice-played); }
.uni-audio-mic .crm-icon { width: 14px; height: 14px; }
.uni-audio-play { width: 34px; height: 34px; border: none; border-radius: 50%; background: transparent; color: var(--chat-meta); display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; cursor: pointer; flex: 0 0 auto; margin-top: calc((var(--uni-audio-track-h) - 34px) / 2); }
.uni-audio-play svg { width: 28px; height: 28px; }
.uni-audio-glyph-pause { display: none; }
.uni-audio.is-playing .uni-audio-glyph-play { display: none; }
.uni-audio.is-playing .uni-audio-glyph-pause { display: block; }
.uni-audio-body { flex: 1 1 auto; min-width: 0; display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; }
/* OWNER VISUAL R2 — sem overflow:hidden na faixa: o ponteiro (thumb, 12px centrado em --p) era recortado na
   esquerda. As barras não transbordam mais (flex: 1 1 0; min-width: 0), então o recorte não tem mais razão. */
/* UNICHAT-CUT-6U (F-107) — SEM `--p` AQUI. O JS (crmChat.audioInit) escreve `--p` no elemento raiz
   `.uni-audio` (`root.style.setProperty`) e a herança levava o valor até a onda e o ponteiro. Ao
   redeclarar `--p: 0` nesta faixa — que é DESCENDENTE da raiz — a declaração do filho vencia a
   herança para tudo dentro dela: `.uni-audio-wave-played` (clip-path) e `.uni-audio-thumb` liam
   eternamente 0. O áudio tocava, o tempo corria, e a onda ficava parada na origem; o seek por
   clique/arrasto já existia no JS e também parecia morto, porque nada se movia na tela.
   O valor inicial continua declarado UMA vez, na raiz (`crm-chat.css`, `.uni-audio { --p: 0 }`). */
.uni-audio-track { position: relative; height: var(--uni-audio-track-h); cursor: pointer; overflow: visible; min-width: 0; }
/* UNICHAT-CUT-6V (Owner) — "o thumb passa das ondas quando o áudio termina".

   MEDIDO: num trilho de 360px as 42 barras ocupavam 208px e sobravam 152px VAZIOS à direita — 42%
   do trilho. As barras têm `max-width: 3px`, então a faixa não cresce para preencher o contêiner, e
   com `justify-content` no padrão (`flex-start`) toda a sobra se acumulava no fim. O ponteiro, por
   outro lado, percorre `calc(var(--p) * 100%)` do TRILHO: ao terminar, parava 152px depois da última
   onda. O mesmo desencontro afetava o `clip-path` da onda tocada, que "completava" antes do fim.

   `space-between` distribui a sobra ENTRE as barras: a primeira encosta no início, a última no fim.
   Onda, recorte e ponteiro passam a compartilhar a mesma régua. */
.uni-audio-wave { position: absolute; inset: 0; display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 2px; min-width: 0; }
.uni-audio-wave-played { clip-path: inset(0 calc(100% - var(--p) * 100%) 0 0); }
.uni-audio-bar { flex: 1 1 0; min-width: 0; width: 2px; border-radius: 2px; background: var(--chat-meta); opacity: 0.45; }
.uni-audio-wave-played .uni-audio-bar { background: var(--chat-voice-unplayed); opacity: 1; }
/* UNIPLIM-V3-03-POSTV2 (PV-B) — a altura de cada barra vem dos níveis reais (inline, escrita pelo JS). Até chegarem — e se
   não chegarem — todas ficam nesta altura neutra: uma linha uniforme, que não finge a forma da voz. A transição só suaviza a
   troca da linha neutra pela onda; não anima progresso (esse é `--p`, lido do áudio a cada quadro). */
.uni-audio-bar { height: 22%; transition: height 200ms ease-out; }
@media (prefers-reduced-motion: reduce) { .uni-audio-bar { transition: none; } }
/* Carregando dados para tocar: o play pulsa até o áudio começar. */
.uni-audio.is-buffering .uni-audio-play { animation: uni-audio-buffering 1s ease-in-out infinite alternate; }
@keyframes uni-audio-buffering { from { opacity: 1; } to { opacity: 0.35; } }
@media (prefers-reduced-motion: reduce) { .uni-audio.is-buffering .uni-audio-play { animation: none; opacity: 0.6; } }
/* O arquivo não abriu neste navegador: play desligado, onda apagada, o tempo dá lugar ao aviso. */
.uni-audio.is-error .uni-audio-play { cursor: not-allowed; opacity: 0.45; }
.uni-audio.is-error .uni-audio-track { cursor: default; pointer-events: none; opacity: 0.5; }
.uni-audio.is-error .uni-audio-time { display: none; }
.uni-audio-error { color: var(--uni-color-danger); font-size: var(--uni-font-size-2xs); }
.uni-audio-error[hidden] { display: none; }
.uni-audio.is-played .uni-audio-wave-played .uni-audio-bar,
.uni-audio.is-playing .uni-audio-wave-played .uni-audio-bar { background: var(--chat-voice-played); }
/* OWNER VISUAL R3 — centrado na onda: a regra legada (crm-chat.css) ainda aplica translateY(-50%) e, somada à margem
   negativa daqui, subia o thumb 6 px acima do centro. */
.uni-audio-thumb { position: absolute; top: 50%; left: calc(var(--p) * 100%); width: 12px; height: 12px; margin: -6px 0 0 -6px; transform: none; border-radius: 50%; background: var(--chat-voice-played); box-shadow: 0 1px 2px rgba(0, 0, 0, 0.3); pointer-events: none; z-index: 1; }
.uni-audio-footer { display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 6px; font-size: 11px; color: var(--chat-meta); }
.uni-audio-footer .crm-message-meta { float: none; top: 0; margin: 0; }
.uni-audio-speed { display: none; flex: 0 0 auto; min-width: 40px; height: 26px; border: none; border-radius: 13px; background: var(--chat-quote-bg-in); color: var(--chat-bubble-in-text); font-size: 12px; font-weight: 700; cursor: pointer; }
.crm-message-bubble.outbound .uni-audio-speed { background: var(--chat-quote-bg-out); color: var(--chat-bubble-out-text); }
/* Tocando: o seletor de velocidade ocupa o lugar do avatar (WhatsApp), no MESMO lado — nada se desloca. */
.uni-audio.is-playing .uni-audio-speed { display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; }
.uni-audio.is-playing .uni-audio-avatar { display: none; }
.uni-audio.is-file { width: 300px; }
.uni-audio.is-file .uni-audio-play { background: var(--chat-quote-bg-in); }
.crm-message-bubble.kind-voice, .crm-message-bubble.kind-audio { padding: 6px 8px 4px; }
/* A bolha de voz tem largura FIXA (352 = player 336 + 8+8): transcrição/legenda quebram dentro dela, e a seta do menu
   (right: 56px) fica sempre à esquerda do avatar, como na referência. Em painel estreito encolhe junto. */
.crm-message-bubble.kind-voice, .crm-message-bubble.kind-audio { width: 352px; max-width: min(85%, 352px); }
.crm-message-bubble.kind-voice .uni-audio, .crm-message-bubble.kind-audio .uni-audio { width: 100%; }
.crm-message-bubble.kind-voice.outbound .uni-audio-footer .crm-message-meta,
.crm-message-bubble.kind-audio.outbound .uni-audio-footer .crm-message-meta { color: var(--chat-meta-out); }
.crm-msg-transcript { margin: 4px 0 0; padding: 0 4px; font-size: 13px; }
.crm-msg-transcript-toggle { display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px; border: none; background: transparent; color: var(--crm-color-primary); font-size: 12.5px; font-weight: 600; cursor: pointer; padding: 4px 0; }
.crm-msg-transcript-toggle .crm-icon { width: 14px; height: 14px; }
.crm-msg-transcript-text { margin: 2px 0 0; white-space: pre-wrap; color: inherit; }
.crm-msg-transcript-source { display: block; margin-top: 2px; font-size: 11px; color: var(--chat-meta); }
.crm-msg-transcript-error { display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px; color: var(--crm-color-danger); font-size: 12.5px; }
.crm-msg-transcript-error .crm-icon { width: 14px; height: 14px; }
.crm-msg-transcript-pending { display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; color: var(--chat-meta); font-size: 12.5px; }

/* Destaque ao "ir para a mensagem" */
.crm-msg-row.is-highlighted .crm-message-bubble,
.crm-msg-row.is-jump-target .crm-message-bubble { animation: crm-jump-flash 1.6s ease-out; }
@keyframes crm-jump-flash { 0%, 60% { box-shadow: 0 0 0 3px var(--crm-color-primary); } 100% { box-shadow: 0 1px 0.5px rgba(11, 20, 26, 0.13); } }
@media (prefers-reduced-motion: reduce) { .crm-msg-row.is-highlighted .crm-message-bubble { animation: none; box-shadow: 0 0 0 3px var(--crm-color-primary); } }

.crm-message-error-line { clear: both; }

/* ————— Barra de seleção ————— */
.crm-selection-bar { display: flex; align-items: center; gap: 10px; padding: 8px 14px; background: var(--crm-color-surface); border-bottom: 1px solid var(--crm-color-border); }
.crm-selection-count { font-weight: 600; font-size: 14px; }
.crm-selection-actions { margin-left: auto; display: inline-flex; gap: 4px; }

/* ————— Composer ————— */
.crm-composer {
    flex: 0 0 auto; display: flex; flex-direction: column; align-items: stretch; gap: 0; padding: 6px 16px 8px; background: var(--chat-composer-bg);
    border-top: none; box-sizing: border-box; position: relative;
    padding-bottom: calc(8px + env(safe-area-inset-bottom, 0px));
}
.crm-composer.is-drop-target::after { content: "Solte para anexar"; position: absolute; inset: 4px; border: 2px dashed var(--crm-color-primary); border-radius: 12px; background: rgba(28, 126, 214, 0.08); display: flex; align-items: center; justify-content: center; color: var(--crm-color-primary); font-weight: 600; pointer-events: none; }
.crm-composer-blocked { align-items: center; justify-content: center; min-height: 56px; }
.crm-composer-blocked p { margin: 0; font-size: 13.5px; color: var(--crm-color-text-muted); text-align: center; }
/* UNIPLIM-DEMO-UAT-CLOSURE-01 (D-TEAM-03) — leitura com a ação explícita de assumir ao lado do aviso. */
.crm-composer-held { gap: var(--uni-space-3); flex-wrap: wrap; padding-block: var(--uni-space-2); }
/* LAUNCH-CLOSURE-01 GUIDED-F21 — .app-button usa align-self: flex-start; no aviso de observação, "Assumir de …" centraliza
   como o texto (mesmo mecanismo do OVV-F09). */
.crm-composer-held > .app-button { align-self: center; }
/* UNIPLIM-FINAL-CONVERGENCE-04 (AI-UAT-01) — aceite EXIGIDO no lugar do envio: o motivo e, abaixo, Recusar · Aceitar (primária por último).
   No celular as ações ganham o alvo de toque de 44 px (tokens 40 + 4), como o seletor "Enviar por". */
.crm-composer-accept { gap: var(--uni-space-2); padding-block: var(--uni-space-2); }
.crm-composer-accept-actions { display: flex; flex-wrap: wrap; justify-content: center; gap: var(--uni-space-2); }
@media (max-width: 767px) {
    .crm-composer-accept-actions .app-button,
    .crm-composer-context .crm-composer-accept-cta { min-height: calc(var(--uni-space-7) + var(--uni-space-1)); }
}
.crm-composer-row { display: flex; align-items: flex-end; gap: 4px; min-height: 52px; width: 100%; }
.crm-composer-icon-button { width: 40px; height: 40px; border-radius: 50%; color: var(--chat-composer-icon); flex: 0 0 auto; }
.crm-composer-icon-button .crm-icon { width: 24px; height: 24px; }
.crm-composer-icon-button:hover:not(:disabled) { background: rgba(0, 0, 0, 0.06); color: var(--chat-composer-icon); }
:root[data-crm-theme="dark"] .crm-composer-icon-button:hover:not(:disabled) { background: rgba(255, 255, 255, 0.08); }
.crm-composer-attach { position: relative; flex: 0 0 auto; align-self: flex-end; }
.crm-composer-attach .uni-menu-trigger, .crm-composer-attach > .uni-menu > button { width: 40px; height: 40px; border-radius: 50%; color: var(--chat-composer-icon); }
.crm-composer-attach-menu .uni-menu-panel { min-width: 220px; }
.crm-attach-item { display: flex; align-items: center; gap: 12px; }
.crm-attach-item-icon { width: 28px; height: 28px; border-radius: 50%; display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; color: #fff; }
.crm-attach-item-icon .crm-icon { width: 16px; height: 16px; }
.crm-attach-item-icon.tone-document { background: #7f66ff; }
.crm-attach-item-icon.tone-media { background: #007bfc; }
.crm-attach-item-icon.tone-audio { background: #f58a1f; }
.crm-composer-popover-anchor, .crm-composer-quick-reply-anchor { position: relative; flex: 0 0 auto; align-self: flex-end; }

.crm-composer-field {
    flex: 1 1 auto; min-width: 0; position: relative; display: flex; align-items: center;
    background: var(--chat-composer-field); border-radius: 24px; padding: 9px 14px; margin: 3px 2px;
    min-height: 42px; box-shadow: 0 1px 1px rgba(11, 20, 26, 0.08);
}
.crm-composer-field.is-hidden { display: none; }
/* UX-COMPOSER-01 — 1 linha ao abrir, cresce até 4 linhas visíveis (crmChat.composerAutoGrow) e depois rola por dentro.
   O max-height é a rede de segurança do mesmo teto (4 × line-height) antes de o JS medir. */
.crm-composer-textarea {
    flex: 1 1 auto; min-width: 0; min-height: 22px; max-height: calc(22px * 4); padding: 0; border: none; outline: none; resize: none;
    background: transparent; color: var(--crm-color-text); font: inherit; font-size: 15px; line-height: 22px; overflow-y: auto;
}
.crm-composer-textarea::placeholder { color: var(--crm-color-text-muted); }
/* UX-COMPOSER-01 — desabilitado é UM estado da superfície inteira (borda, fundo, texto, placeholder), igual em todo composer:
   o fundo do campo preenche tudo dentro da borda; nada com cara de ativo; no escuro, contraste contido. Tokens existentes. */
.crm-composer-field:has(> .crm-composer-textarea:disabled) {
    background: var(--uni-color-neutral-soft); border-color: var(--crm-color-border); border-radius: 24px; cursor: not-allowed;
    /* anel interno (sem mudar a altura): sobre a barra cinza do composer o campo continua reconhecível como campo */
    box-shadow: inset 0 0 0 1px var(--crm-color-border);
}
.crm-composer-textarea:disabled {
    background: transparent; color: var(--crm-color-text-muted); -webkit-text-fill-color: var(--crm-color-text-muted); opacity: 1; cursor: not-allowed;
}
.crm-composer-textarea:disabled::placeholder { color: var(--crm-color-text-muted); -webkit-text-fill-color: var(--crm-color-text-muted); opacity: 1; }

.crm-composer-send-button {
    flex: 0 0 auto; width: 42px; height: 42px; margin-bottom: 3px; border: none; border-radius: 50%;
    background: transparent; color: var(--chat-composer-icon); display: flex; align-items: center; justify-content: center; cursor: pointer;
    transition: background var(--crm-transition-fast), color var(--crm-transition-fast), transform var(--crm-transition-fast);
}
.crm-composer-send-button .crm-icon { width: 24px; height: 24px; }
.crm-composer-send-button.has-content { background: var(--chat-send); color: #fff; }
.crm-composer-send-button.has-content:hover:not(:disabled) { background: var(--crm-color-primary-hover); color: #fff; transform: scale(1.04); }
.crm-composer-mic:hover:not(:disabled) { background: rgba(0, 0, 0, 0.06); }
.crm-composer-send-button:disabled { opacity: 0.6; cursor: not-allowed; }
/* CUT 5I — o anel "sending-dot" saiu: o botão de enviar mantém o ícone (texto é otimista, a bolha
   mostra o relógio); progresso usa o spinner canônico .app-button-spinner (uni-components.css). */
.crm-composer-send-button .app-button-spinner { width: 18px; height: 18px; }
.crm-composer-send-button:disabled { opacity: 0.85; }
/* CUT 5I (§24) — presença do contato no cabeçalho: mesma linha do objetivo, cor de destaque. */
/* UNICHAT-CUT-6 (F-39) — o mesmo "digitando…" na linha da lista: mesmo tratamento do cabeçalho. */
.crm-thread-presence,
.crm-ticket-preview-presence { color: var(--crm-color-primary); font-style: italic; }

/* Barra de formatação flutuante (seleção de texto) */
.crm-format-bar {
    position: absolute; bottom: calc(100% + 6px); left: 8px; z-index: 5; display: inline-flex; gap: 2px; padding: 4px;
    background: var(--crm-color-surface-elevated); border-radius: 10px; box-shadow: var(--crm-shadow-md); border: 1px solid var(--crm-color-border);
}
.crm-format-bar button { width: 30px; height: 30px; border: none; border-radius: 6px; background: transparent; color: var(--crm-color-text); font: inherit; cursor: pointer; }
.crm-format-bar button:hover { background: var(--crm-color-primary-soft); }
.crm-format-bar code { font-size: 12px; }

/* Faixa de contexto (multi-conexão / janela) */
/* OWNER VISUAL R3 — a faixa tem a altura do que carrega (chip + switch), não a de uma linha de lista. */
.crm-composer-context { display: flex; align-items: center; gap: 10px; padding: 2px 4px 0; min-height: 0; font-size: 12.5px; color: var(--crm-color-text-muted); }
.crm-composer-signature .uni-switch-row { padding: 0; align-items: center; gap: 6px; }
.crm-composer-signature .uni-switch-text strong { font-size: 12px; font-weight: 600; line-height: 20px; color: var(--crm-color-text-muted); }
.crm-composer-context-text { display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; min-width: 0; }
.crm-composer-context-text .crm-icon { width: 15px; height: 15px; flex: 0 0 auto; }
.crm-composer-context.is-blocked { color: var(--crm-color-text); background: color-mix(in srgb, var(--crm-color-warning) 12%, transparent); border-radius: 10px; padding: 8px 12px; margin-bottom: 4px; }
.crm-composer-context-action { margin-left: auto; border: none; border-radius: 999px; padding: 6px 12px; background: var(--crm-color-primary); color: #fff; font-weight: 600; font-size: 12.5px; cursor: pointer; white-space: nowrap; }
.crm-composer-signature { margin-left: auto; font-size: 12px; }
.crm-composer-context.is-blocked .crm-composer-signature { display: none; }

/* UNIPLIM-FINAL-CONVERGENCE-OVERNIGHT-01 (CX-DUAL-03) — escolha do transporte (Cloud API / WhatsApp QR do mesmo número).
   Reaproveita o seletor segmentado canônico (uni-segmented) na escala da faixa de contexto; indisponível fica
   esmaecido com o motivo ao lado — nunca some, para a pessoa entender por que não pode escolher. */
.crm-composer-transport { display: inline-flex; align-items: center; gap: var(--uni-space-2); min-width: 0; flex-wrap: wrap; }
.crm-composer-transport-options.uni-segmented { gap: var(--uni-space-1); }
.crm-composer-transport-options .uni-segmented-item { min-height: var(--uni-space-6); padding: 0 var(--uni-space-3); font-size: var(--uni-font-size-xs); }
.crm-composer-transport-options .uni-segmented-item.is-unavailable { opacity: 0.55; text-decoration: line-through; }
.crm-composer-transport-options .uni-segmented-item.is-unavailable.is-active { opacity: 1; text-decoration: none; }
.crm-composer-transport-warning { display: inline-flex; align-items: center; gap: var(--uni-space-1); color: var(--uni-color-text); font-size: var(--uni-font-size-xs); }
.crm-composer-transport-warning .crm-icon { width: 1em; height: 1em; color: var(--uni-color-warning); flex: 0 0 auto; }
@media (max-width: 767px) {
    .crm-composer-transport .crm-composer-context-hint { display: inline; }
    /* Gate §6 — alvo de toque 44×44 no celular (composto dos tokens de espaço: 40 + 4). */
    .crm-composer-transport-options .uni-segmented-item { min-height: calc(var(--uni-space-7) + var(--uni-space-1)); min-width: calc(var(--uni-space-7) + var(--uni-space-1)); justify-content: center; }
    .crm-composer-transport-warning { flex-basis: 100%; }
}

/* UNICHAT-CUT-6R-A (F-71) — "por que a IA está calada": faixa entre a conversa e o composer, mesma gramática da
   faixa de contexto bloqueada (fundo suave, texto do produto, ação à direita). Nunca compete com as bolhas. */
.crm-ai-paused-strip {
    display: flex; align-items: center; gap: 8px; margin: 0 12px 2px; padding: 3px 4px 3px 10px; min-height: 28px;
    border-radius: 8px; font-size: 12px; color: var(--crm-color-text);
    background: color-mix(in srgb, var(--crm-color-primary) 10%, transparent);
}
.crm-ai-paused-strip-text { display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; min-width: 0; }
.crm-ai-paused-strip-text .crm-icon { width: 15px; height: 15px; flex: 0 0 auto; color: var(--crm-color-primary); }
.crm-ai-paused-strip .crm-composer-context-action { padding: 3px 10px; font-size: 12px; }
/* UNIPLIM-FINAL-CONVERGENCE-04 (AI-UAT-02) — motivo da recusa da devolução, na própria faixa, em linha própria. */
.crm-ai-paused-strip:has(.crm-ai-paused-strip-error) { flex-wrap: wrap; }
.crm-ai-paused-strip-error { flex-basis: 100%; color: var(--uni-color-danger); font-size: var(--uni-font-size-xs); }
/* UNIPLIM-FC-06 (DSA-DIV-CONV04-1) — o motivo quebra para BAIXO e o X fica na primeira linha, à direita (antes caía sozinho numa
   terceira linha à esquerda). Na faixa só do motivo (atendimento resolvido ou faixa fechada), o texto ocupa a linha com o X. */
.crm-ai-paused-strip .crm-ai-paused-strip-error { order: 1; }
/* UNIPLIM-V2-OVV-CORRECTIONS-01 (OVV-F14) — o X só empurra para a direita quando está SOZINHO na faixa (faixa só do motivo). Na faixa
   da IA pausada, "Devolver à IA" e o X vivem no grupo de ações: um margin-left:auto só, no grupo, e os dois lado a lado pelo gap. */
.crm-ai-paused-strip > .crm-ai-paused-strip-close { margin-left: auto; }
.crm-ai-paused-strip-actions { display: flex; align-items: center; gap: var(--uni-space-2); margin-left: auto; flex: 0 0 auto; }
.crm-ai-paused-strip-actions .crm-composer-context-action { margin-left: 0; padding: 2px 10px; line-height: 1.2; align-self: center; }
.crm-ai-paused-strip-actions .crm-ai-paused-strip-close { margin-left: 0; }
.crm-ai-paused-strip.is-error-only { flex-wrap: nowrap; }
.crm-ai-paused-strip.is-error-only .crm-ai-paused-strip-error { order: 0; flex: 1 1 auto; flex-basis: auto; }
.crm-ai-paused-strip.is-error-only .crm-ai-paused-strip-text .crm-icon { color: var(--uni-color-danger); }
/* UNIPLIM-DEMO-UAT-CLOSURE-01 (D-TEAM-05/06) — transferência aguardando aceite: mesma faixa, quebra no celular. */
.crm-transfer-pending-strip { flex-wrap: wrap; }
/* UNIPLIM-V2-COR-02 (OVV-F68) — retomada agendada: mesma faixa; encerrada (desfecho) em tom neutro, com X. A lista de "Detalhes" reusa
   a gramática do Histórico do atendimento (crm-ticket-history-*). */
.crm-continuation-strip { flex-wrap: wrap; }
.crm-continuation-strip.is-ended { background: var(--uni-color-neutral-soft); }
.crm-continuation-strip.is-ended .crm-ai-paused-strip-text .crm-icon { color: var(--crm-color-text-muted); }
.crm-continuation-status {
    display: inline-flex; align-items: center; padding: var(--uni-space-1) var(--uni-space-2); border-radius: var(--uni-radius-pill);
    font-size: var(--uni-font-size-xs); font-weight: 600; white-space: nowrap; background: var(--uni-color-neutral-soft); color: var(--uni-color-text);
}
.crm-continuation-status.is-active { background: color-mix(in srgb, var(--crm-color-primary) 14%, transparent); }
.crm-continuation-excerpt { font-style: italic; overflow-wrap: anywhere; }
/* UNIPLIM-V2-OVV-UX-RESIDUAL-01 (OVV-F55) — opt-out visível: selo no cabeçalho, marca discreta sob a mensagem que pediu (lado do
   contato) e aviso que não bloqueia no composer. */
.crm-thread-optout { display: inline-flex; }
.crm-msg-optout-mark {
    display: flex; align-items: center; gap: var(--uni-space-1); align-self: flex-start; margin: 2px 0 var(--uni-space-2) 44px;
    font-size: var(--uni-font-size-xs); color: var(--crm-color-text-muted);
}
.crm-msg-optout-mark .crm-icon { width: 13px; height: 13px; color: var(--uni-color-warning); }
.crm-composer-optout .crm-composer-context-text { white-space: normal; }
.crm-composer-optout .crm-icon { color: var(--uni-color-warning); }
@media (max-width: 767px) { .crm-msg-optout-mark { margin-left: 8px; } }
/* UNIPLIM-V2-MACRO-CLOSURE-01 (CP3.2, F55, D7=A) — selo de opt-out na app bar da conversa (celular, superfície escura): pílula
   de atenção antes do canal, na linha do subtítulo, sem aumentar a altura da barra. */
.crm-appbar-optout {
    display: inline-flex; align-items: center; margin-right: var(--uni-space-1); padding: 0 var(--uni-space-2);
    border-radius: var(--uni-radius-pill); font-weight: 600; color: var(--uni-color-text);
    background: var(--uni-color-warning-soft);
}
/* UNIPLIM-V2-OVV-UX-RESIDUAL-01 (D-COR02-1) — "Cancelar retomada" alinhado ao fim da linha ativa. */
.crm-continuation-actions { display: flex; justify-content: flex-end; margin-top: var(--uni-space-2); }
.crm-ai-paused-strip-close { flex: 0 0 auto; display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; width: 24px; height: 24px; border: none; border-radius: 999px; background: transparent; color: var(--crm-color-text-muted); cursor: pointer; }
.crm-ai-paused-strip-close:hover { background: color-mix(in srgb, var(--crm-color-primary) 14%, transparent); color: var(--crm-color-text); }
.crm-ai-paused-strip-close .crm-icon { width: 14px; height: 14px; }
@media (max-width: 767px) { .crm-ai-paused-strip { margin: 0 8px 2px; font-size: 11.5px; } .crm-ai-paused-strip-text { flex: 1 1 auto; } }
/* UNIPLIM-FC-06 — alvo de toque de 44 px no celular para o X e para "Devolver à IA" (composto 40 + 4, como no composer). */
@media (max-width: 767px) {
    .crm-ai-paused-strip-close { width: calc(var(--uni-space-7) + var(--uni-space-1)); height: calc(var(--uni-space-7) + var(--uni-space-1)); }
    .crm-ai-paused-strip .crm-composer-context-action { min-height: calc(var(--uni-space-7) + var(--uni-space-1)); }
    /* UNIPLIM-V2-OVV-CORRECTIONS-01 (OVV-F14) — na faixa da IA pausada o alvo de 44 px não pode mais esticar a faixa: "Devolver à IA"
       e o X mantêm o tamanho visual e ganham a área de toque por um ::after com inset negativo (exatamente 44 px, nunca menor que o
       próprio botão). O gap maior evita que as duas áreas se sobreponham. */
    .crm-ai-paused-strip-actions {
        --crm-ai-strip-touch: calc(var(--uni-space-7) + var(--uni-space-1));
        gap: var(--uni-space-3);
    }
    .crm-ai-paused-strip-actions .crm-ai-paused-strip-close { width: 24px; height: 24px; }
    .crm-ai-paused-strip-actions .crm-composer-context-action { min-height: 0; }
    .crm-ai-paused-strip-actions .crm-composer-context-action, .crm-ai-paused-strip-actions .crm-ai-paused-strip-close { position: relative; }
    .crm-ai-paused-strip-actions .crm-composer-context-action::after, .crm-ai-paused-strip-actions .crm-ai-paused-strip-close::after { content: ""; position: absolute; inset-block: min(0px, calc((100% - var(--crm-ai-strip-touch)) / 2)); inset-inline: min(0px, calc((100% - var(--crm-ai-strip-touch)) / 2)); }
    /* UNIPLIM-FC-06.5 (achado do QA de navegador, 390 px) — com o motivo, a faixa quebra linha e a frase (base = largura do texto
       inteiro) ocupava a primeira linha sozinha: o X caía numa segunda linha, contra a condição da DSA-DIV-CONV04-1. A frase encolhe
       e quebra DENTRO da própria coluna; "Devolver à IA" e o X ficam na primeira linha; o motivo continua embaixo. */
    .crm-ai-paused-strip:has(.crm-ai-paused-strip-error) .crm-ai-paused-strip-text { flex: 1 1 0; min-width: 0; }
}

/* Resposta citada no composer — dentro da superfície, acima do campo */
.crm-composer-reply {
    display: flex; align-items: center; gap: 8px; margin: 4px 50px 0 92px; padding: 6px 8px 6px 0;
    background: var(--chat-composer-field); border-radius: 8px; overflow: hidden;
}
@media (max-width: 767px) { .crm-composer-reply { margin: 4px 0 0; } }
.crm-composer-reply-body { flex: 1 1 auto; min-width: 0; display: flex; flex-direction: column; gap: 1px; padding: 2px 8px; border-left: 4px solid var(--chat-quote-bar-in); }
.crm-composer-reply.is-outgoing .crm-composer-reply-body { border-left-color: var(--chat-quote-bar-out); }
.crm-composer-reply-author { font-size: 12.5px; font-weight: 600; color: var(--chat-quote-bar-in); }
.crm-composer-reply.is-outgoing .crm-composer-reply-author { color: var(--chat-quote-bar-out); }
.crm-composer-reply-text { font-size: 13px; color: var(--crm-color-text-muted); white-space: nowrap; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; }
.crm-composer-reply-text .crm-icon { width: 14px; height: 14px; vertical-align: -2px; margin-right: 3px; }
.crm-composer-reply-thumb { width: 44px; height: 44px; object-fit: cover; border-radius: 6px; flex: 0 0 auto; }
.crm-composer-reply-close { width: 32px; height: 32px; border: none; border-radius: 50%; background: transparent; color: var(--chat-composer-icon); cursor: pointer; flex: 0 0 auto; display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; }
.crm-composer-reply-close .crm-icon { width: 18px; height: 18px; }

/* Erro no ponto da ação */
.crm-composer-error { display: flex; align-items: center; gap: 8px; margin: 4px 0 2px; padding: 8px 12px; border-radius: 10px; background: color-mix(in srgb, var(--crm-color-danger) 12%, var(--crm-color-surface)); color: var(--crm-color-danger); font-size: 13px; font-weight: 500; }
.crm-composer-error .crm-icon { width: 18px; height: 18px; flex: 0 0 auto; }
.crm-composer-error-close { margin-left: auto; border: none; background: transparent; color: inherit; cursor: pointer; width: 28px; height: 28px; border-radius: 50%; display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; }
.crm-composer-voice-status { align-self: flex-start; margin-top: 4px; }

/* Prévia de anexo — cobre a área da conversa (thread column é position:relative) */
.crm-attach-preview { position: absolute; inset: 0; bottom: 0; z-index: 6; display: flex; flex-direction: column; background: var(--chat-composer-bg); }
.crm-attach-preview-header { display: flex; align-items: center; gap: 8px; padding: 8px 12px; min-height: 52px; }
.crm-attach-preview-title { font-weight: 600; font-size: 15px; }
.crm-attach-preview-stage { flex: 1 1 auto; min-height: 0; display: flex; align-items: center; justify-content: center; padding: 12px 16px 88px; position: relative; }
.crm-attach-preview-image, .crm-attach-preview-video { max-width: 100%; max-height: 100%; object-fit: contain; border-radius: 6px; box-shadow: var(--crm-shadow-md); }
.crm-attach-preview-file { display: flex; flex-direction: column; align-items: center; gap: 8px; padding: 32px 24px; border-radius: 12px; background: var(--chat-composer-field); box-shadow: var(--crm-shadow-md); max-width: 360px; text-align: center; }
.crm-attach-preview-file strong { overflow-wrap: anywhere; }
.crm-attach-preview-file small { color: var(--crm-color-text-muted); }
.crm-attach-preview-file-hint { font-size: 12px; color: var(--crm-color-text-muted); }
.crm-attach-preview-file-badge { width: 56px; height: 64px; border-radius: 8px; display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; color: #fff; font-weight: 800; font-size: 14px; }
.crm-attach-preview-file-icon .crm-icon { width: 48px; height: 48px; color: var(--crm-color-primary); }
.crm-attach-preview-audio { width: 100%; margin-top: 8px; }
.crm-attach-preview-uploading { position: absolute; left: 50%; bottom: 96px; transform: translateX(-50%); display: inline-flex; align-items: center; gap: 8px; padding: 8px 14px; border-radius: 999px; background: var(--crm-color-surface); box-shadow: var(--crm-shadow-md); font-size: 13px; }
.crm-composer.has-attachment { z-index: 7; background: transparent; }
.crm-composer.has-attachment .crm-composer-row { background: transparent; }

/* ————— Gravação de voz ————— */
.crm-composer.is-recording .crm-composer-row { justify-content: flex-end; }
.crm-voice-strip { display: flex; align-items: center; gap: 8px; flex: 1 1 auto; min-width: 0; justify-content: flex-end; padding: 4px 0; }
.crm-voice-button { width: 40px; height: 40px; border: none; border-radius: 50%; background: transparent; display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; cursor: pointer; color: var(--chat-composer-icon); flex: 0 0 auto; }
.crm-voice-button .crm-icon { width: 22px; height: 22px; }
.crm-voice-button:hover { background: rgba(0, 0, 0, 0.06); }
.crm-voice-cancel { color: var(--chat-composer-icon); }
.crm-voice-pause, .crm-voice-resume { color: var(--chat-mic-record); border: 1.5px solid currentColor; }
.crm-voice-play { color: var(--chat-composer-icon); }
.crm-voice-dot { width: 10px; height: 10px; border-radius: 50%; background: var(--chat-mic-record); animation: crm-blink 1.2s ease-in-out infinite; }
@keyframes crm-blink { 50% { opacity: 0.25; } }
@media (prefers-reduced-motion: reduce) { .crm-voice-dot { animation: none; } }
.crm-voice-timer { font-variant-numeric: tabular-nums; font-size: 14px; color: var(--crm-color-text); min-width: 42px; text-align: right; }
.crm-voice-bars { display: flex; align-items: center; gap: 2px; height: 32px; flex: 1 1 auto; max-width: 320px; min-width: 0; }
.crm-voice-bar { flex: 1 1 0; height: 100%; transform: scaleY(0.15); transform-origin: center; border-radius: 2px; background: var(--chat-composer-icon); }
.crm-voice-preview { display: flex; align-items: center; gap: 8px; flex: 1 1 auto; min-width: 0; max-width: 360px; --p: 0; }
.crm-voice-preview-track { position: relative; flex: 1 1 auto; height: 32px; cursor: pointer; border-radius: 16px; background: var(--chat-composer-field); padding: 0 8px; }
.crm-voice-preview-bars { position: absolute; inset: 0 8px; display: flex; align-items: center; gap: 2px; }
.crm-voice-preview-bar { flex: 1 1 0; border-radius: 2px; background: var(--chat-composer-icon); opacity: 0.5; }
.crm-voice-preview-track::after { content: ""; position: absolute; top: 2px; bottom: 2px; left: calc(8px + var(--p) * (100% - 16px)); width: 2px; background: var(--chat-send); border-radius: 1px; }

/* ————— Lista de conversas: preview semântico, favorito ————— */
.crm-ticket-preview { display: flex; align-items: center; gap: 4px; min-width: 0; }
.crm-ticket-preview > span:not(.crm-ticket-preview-media):not(.crm-ticket-preview-direction):not(.crm-ticket-ai):not(.crm-ticket-preview-reaction) { overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.crm-ticket-preview-media .crm-icon, .crm-ticket-preview-direction .crm-icon { width: 15px; height: 15px; color: var(--crm-color-text-muted); flex: 0 0 auto; vertical-align: -3px; }
/* UNIPLIM-V2-FINAL-CORRECTIVE-02 (FC02-07) — prévia de reação = UM texto contínuo ("Reagiu com ❤️ a: [mic] Mensagem de voz (0:04)"):
   prefixo, ícone do sistema INLINE e rótulo na mesma linha; quebra só se não couber, no máximo 2 linhas com "…" no fim.
   Causa do defeito: o .crm-icon é display:block (crm-shell.css) e, dentro do span inline, partia a frase em 3 linhas.
   A prévia comum (mensagem) continua numa linha com reticências — a regra acima não muda para ela. */
.crm-ticket-preview:has(> .crm-ticket-preview-reaction) { align-items: flex-start; }
.crm-ticket-preview > .crm-ticket-preview-reaction {
    flex: 1 1 auto; min-width: 0;
    display: -webkit-box; -webkit-box-orient: vertical; -webkit-line-clamp: 2; line-clamp: 2;
    overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: normal; overflow-wrap: anywhere;
}
.crm-ticket-preview-reaction-icon .crm-icon { display: inline-block; margin-right: var(--uni-space-1); }
/* UNICHAT-CUT-6 (F-09) — ícone da IA na linha: só quando a IA atende (espelho da chave). */
.crm-ticket-ai { display: inline-flex; align-items: center; flex: 0 0 auto; }
.crm-ticket-ai .crm-icon { width: 14px; height: 14px; color: var(--crm-color-primary); }
/* UNICHAT-CUT-6 (F-08) — cores dos tiques da lista = cores da bolha. */
.crm-ticket-preview-direction.read .crm-icon { color: var(--crm-color-info); }
.crm-ticket-preview-direction.failed .crm-icon { color: var(--crm-color-danger); }
.crm-ticket-favorite .crm-icon { width: 14px; height: 14px; color: var(--crm-color-warning); }
.crm-ticket-time-group { display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px; }

/* OWNER-VISUAL-ACCEPTANCE-CORRECTIONS-01 (§7) — a faixa de filtros rápidos é filha de uma coluna flex e, com
   overflow-x:auto, virava contêiner de rolagem: quando a lista pedia mais altura, a faixa ENCOLHIA e os chips
   apareciam cortados ao meio (aba Aguardando com 10+ conversas). Ela nunca cede altura: flex: 0 0 auto. */
.crm-quick-filters { display: flex; flex: 0 0 auto; gap: 6px; padding: 6px 12px 8px; overflow-x: auto; overflow-y: hidden; scrollbar-width: none; }
.crm-quick-filters::-webkit-scrollbar { display: none; }
.crm-quick-filters button { flex: 0 0 auto; border: 1px solid var(--crm-color-border); background: var(--crm-color-surface); color: var(--crm-color-text-muted); border-radius: 999px; padding: 5px 12px; font-size: 12.5px; font-weight: 600; cursor: pointer; }
.crm-quick-filters button.is-active { background: var(--crm-color-primary-soft); color: var(--crm-color-primary-soft-text); border-color: transparent; }

/* ————— Chips de conexão (multi-conexão) ————— */
.crm-conversation-switcher { display: flex; gap: 8px; align-items: stretch; padding: 6px 14px; overflow-x: auto; background: var(--crm-color-surface); border-bottom: 1px solid var(--crm-color-border); scrollbar-width: none; }
/* OWNER VISUAL R2 — o rótulo "Conexões" e a linha "Ativa · enviando por aqui" saíram (painel alto demais). */
.crm-connection-chip { display: flex; flex-direction: column; gap: 3px; min-width: 180px; max-width: 260px; padding: 6px 10px; border: 1px solid var(--crm-color-border); border-radius: 10px; background: var(--crm-color-surface); color: var(--crm-color-text); cursor: pointer; text-align: left; font: inherit; }
.crm-connection-chip:hover { border-color: var(--crm-color-primary-border); }
.crm-connection-chip.is-active { border-color: var(--crm-color-primary); background: var(--crm-color-primary-soft); box-shadow: inset 0 0 0 1px var(--crm-color-primary); }
.crm-connection-chip.has-unread:not(.is-active) { border-color: var(--crm-color-success); }
.crm-connection-chip.is-unavailable { opacity: 0.7; border-style: dashed; }
.crm-connection-chip-head { display: flex; align-items: center; gap: 6px; }
.crm-connection-chip-unavailable { font-size: 10.5px; font-weight: 700; color: var(--crm-color-danger); }
.crm-connection-chip-preview { display: flex; align-items: center; gap: 4px; font-size: 12.5px; color: var(--crm-color-text-muted); min-width: 0; }
.crm-connection-chip-preview .crm-icon { width: 14px; height: 14px; flex: 0 0 auto; }
.crm-connection-chip-text { overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; flex: 1 1 auto; }
.crm-connection-chip-text.is-muted { font-style: italic; }
.crm-conversation-switcher-time { margin-left: auto; font-size: 11px; flex: 0 0 auto; }
.crm-conversation-switcher-unread { margin-left: auto; min-width: 18px; height: 18px; padding: 0 5px; border-radius: 9px; background: var(--crm-color-success); color: #fff; font-size: 11px; font-weight: 700; display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; }


/* ————— Ficha do contato ————— */
.crm-contact-identity { position: relative; display: flex; flex-direction: column; align-items: center; gap: 4px; padding: 22px 16px 14px; text-align: center; border-bottom: 1px solid var(--crm-color-border); }
.crm-contact-identity .crm-contact-close { position: absolute; top: 8px; right: 8px; }
/* OWNER-VISUAL-ACCEPTANCE-CORRECTIONS-01 (§27) — a ficha grande do painel é o avatar canônico ampliado
   (mesmo degradê cinza de Contatos), não um círculo azul. Especificidade dupla para vencer o tamanho padrão. */
.crm-contact-identity-avatar.crm-contacts-avatar { width: 96px; height: 96px; font-size: 30px; }
.crm-contact-identity-name { margin: 8px 0 0; font-size: 19px; font-weight: 600; overflow-wrap: anywhere; }
.crm-contact-identity-handle { margin: 0; font-size: 14px; color: var(--crm-color-text-muted); }
/* UNIPLIM-V2-CC01 OVV-F57 — nome e número viram link para a ficha em Contatos sem mudar a hierarquia: herdam cor e peso,
   e o sublinhado/cor do produto só aparecem no foco e no passar do mouse. */
.crm-contact-identity-link { color: inherit; text-decoration: none; border-radius: var(--uni-radius-sm); }
.crm-contact-identity-link:hover { color: var(--crm-color-primary); text-decoration: underline; }
.crm-contact-identity-link:focus-visible { outline: 2px solid var(--crm-color-primary); outline-offset: 2px; }
.crm-contact-identity-badges { display: flex; gap: 6px; flex-wrap: wrap; justify-content: center; margin-top: 4px; }
.crm-contact-identity-actions { display: flex; gap: 8px; margin-top: 12px; flex-wrap: wrap; justify-content: center; }
.crm-contact-quick-action { display: inline-flex; flex-direction: column; align-items: center; gap: 4px; min-width: 76px; padding: 8px 6px; border: 1px solid var(--crm-color-border); border-radius: 10px; background: var(--crm-color-surface); color: var(--crm-color-primary); font: inherit; font-size: 11.5px; font-weight: 600; cursor: pointer; }
.crm-contact-quick-action .crm-icon { width: 20px; height: 20px; }
.crm-contact-quick-action:hover { background: var(--crm-color-primary-soft); }
.crm-contact-quick-action.is-on { background: var(--crm-color-primary-soft); border-color: var(--crm-color-primary-border); }
.crm-contact-unknown { display: flex; align-items: center; gap: 8px; flex-wrap: wrap; margin: 10px 14px 0; padding: 10px 12px; border-radius: 10px; background: color-mix(in srgb, var(--crm-color-warning) 14%, var(--crm-color-surface)); font-size: 13px; }
.crm-contact-unknown .crm-icon { width: 18px; height: 18px; flex: 0 0 auto; color: var(--crm-color-warning); }
.crm-contact-unknown a { color: var(--crm-color-primary); font-weight: 600; }
.crm-contact-rows { display: flex; flex-direction: column; }
.crm-contact-row { display: grid; grid-template-columns: 22px 1fr; grid-template-rows: auto auto; column-gap: 12px; align-items: center; padding: 8px 0; color: inherit; text-decoration: none; }
.crm-contact-row .crm-icon { grid-row: 1 / span 2; width: 20px; height: 20px; color: var(--crm-color-text-muted); }
.crm-contact-row-value { font-size: 14px; overflow-wrap: anywhere; }
.crm-contact-row small { color: var(--crm-color-text-muted); font-size: 11.5px; }
.crm-contact-row.is-link .crm-contact-row-value { color: var(--crm-color-primary); font-weight: 600; }

/* Mídias / Links / Docs */
.crm-shared { display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; }
.crm-shared-tabs { display: flex; gap: 4px; border-bottom: 1px solid var(--crm-color-border); }
.crm-shared-tab { flex: 1 1 0; border: none; background: transparent; padding: 8px 4px; font: inherit; font-size: 13px; font-weight: 600; color: var(--crm-color-text-muted); cursor: pointer; border-bottom: 2px solid transparent; }
.crm-shared-tab.is-active { color: var(--crm-color-primary); border-bottom-color: var(--crm-color-primary); }
.crm-shared-empty { margin: 8px 0; font-size: 13px; color: var(--crm-color-text-muted); text-align: center; }
.crm-shared-group { margin: 6px 0 2px; font-size: 12px; font-weight: 600; color: var(--crm-color-text-muted); }
.crm-shared-grid { display: grid; grid-template-columns: repeat(3, 1fr); gap: 3px; }
.crm-shared-tile { position: relative; aspect-ratio: 1; border: none; padding: 0; background: var(--chat-doc-bg); border-radius: 4px; overflow: hidden; cursor: pointer; }
.crm-shared-tile img, .crm-shared-tile video { width: 100%; height: 100%; object-fit: cover; display: block; }
.crm-shared-tile.is-broken::after { content: "—"; position: absolute; inset: 0; display: flex; align-items: center; justify-content: center; color: var(--crm-color-text-muted); }
.crm-shared-tile-play { position: absolute; inset: 0; display: flex; align-items: center; justify-content: center; color: #fff; background: rgba(0, 0, 0, 0.25); }
.crm-shared-tile-play .crm-icon { width: 26px; height: 26px; }
.crm-shared-list { list-style: none; margin: 0; padding: 0; display: flex; flex-direction: column; }
.crm-shared-link, .crm-shared-doc { display: flex; align-items: center; gap: 10px; padding: 8px 0; border-bottom: 1px solid var(--crm-color-border); }
.crm-shared-link-icon { width: 40px; height: 40px; border-radius: 8px; background: var(--chat-doc-bg); display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; color: var(--crm-color-text-muted); flex: 0 0 auto; }
.crm-shared-link-body, .crm-shared-doc-body { flex: 1 1 auto; min-width: 0; display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; }
.crm-shared-link-url { font-size: 13.5px; color: var(--crm-color-primary); overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.crm-shared-link small, .crm-shared-doc small { font-size: 11.5px; color: var(--crm-color-text-muted); }
.crm-shared-doc-main { display: flex; align-items: center; gap: 10px; flex: 1 1 auto; min-width: 0; color: inherit; text-decoration: none; }
.crm-shared-doc-name { font-size: 13.5px; overflow-wrap: anywhere; }
.crm-shared-more { align-self: center; border: 1px solid var(--crm-color-border); background: var(--crm-color-surface); border-radius: 999px; padding: 6px 14px; font: inherit; font-size: 12.5px; cursor: pointer; }

/* ————— Visualizador ————— */
.crm-media-viewer { position: fixed; inset: 0; z-index: 80; display: flex; flex-direction: column; background: rgba(11, 20, 26, 0.96); color: #fff; outline: none; }
.crm-media-viewer-header { display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; padding: 10px 16px; padding-top: calc(10px + env(safe-area-inset-top, 0px)); }
.crm-media-viewer-meta { display: flex; flex-direction: column; }
.crm-media-viewer-meta small { opacity: 0.7; font-size: 12px; }
.crm-media-viewer-actions { display: inline-flex; gap: 4px; }
.crm-media-viewer .crm-composer-icon-button { color: #fff; }
.crm-media-viewer .crm-composer-icon-button:hover { background: rgba(255, 255, 255, 0.12); color: #fff; }
.crm-media-viewer-stage { flex: 1 1 auto; min-height: 0; display: flex; align-items: center; justify-content: center; position: relative; padding: 8px 56px; }
.crm-media-viewer-image, .crm-media-viewer-video { max-width: 100%; max-height: 100%; object-fit: contain; border-radius: 4px; }
.crm-media-viewer-nav { position: absolute; top: 50%; transform: translateY(-50%); width: 44px; height: 44px; border: none; border-radius: 50%; background: rgba(255, 255, 255, 0.14); color: #fff; cursor: pointer; display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; }
.crm-media-viewer-nav.is-prev { left: 12px; }
.crm-media-viewer-nav.is-next { right: 12px; }
.crm-media-viewer-nav .crm-icon { width: 24px; height: 24px; }
.crm-media-viewer-caption { padding: 10px 16px; padding-bottom: calc(10px + env(safe-area-inset-bottom, 0px)); text-align: center; font-size: 14px; }
@media (max-width: 767px) { .crm-media-viewer-stage { padding: 8px 12px; } .crm-media-viewer-nav { display: none; } }
/* UNIPLIM-V3-03-POSTV2 (PV-C) — o par mídia/aviso não cria caixa própria (o palco continua centrando a mídia). */
.crm-media-viewer-item { display: contents; }
.crm-media-viewer-broken { max-width: 360px; }
.crm-message-sticker[hidden], .crm-media-viewer-image[hidden], .crm-media-viewer-video[hidden] { display: none !important; }

/* Forward modal */
.crm-forward-search { display: flex; align-items: center; gap: 8px; margin-bottom: 8px; }
.crm-forward-search .crm-icon { width: 18px; height: 18px; color: var(--crm-color-text-muted); flex: 0 0 auto; }
.crm-contact-choice.is-selected { border-color: var(--crm-color-primary); background: var(--crm-color-primary-soft); }
.crm-contact-choice .crm-ticket-avatar { flex: 0 0 auto; }
.crm-forward-note { display: flex; align-items: flex-start; gap: 8px; margin: 12px 0 0; padding: 10px 12px; border-radius: var(--uni-radius-md, 10px); background: var(--crm-color-app-bg); border: 1px solid var(--crm-color-border); color: var(--crm-color-text); font-size: 13px; line-height: 1.4; }
.crm-forward-note .crm-icon { width: 16px; height: 16px; flex: 0 0 auto; margin-top: 2px; color: var(--crm-color-text-muted); }

/* ————— Mobile ————— */
@media (max-width: 767px) {
    .crm-composer { padding: 6px 8px 8px; padding-bottom: calc(8px + env(safe-area-inset-bottom, 0px)); }
    .crm-composer-context { font-size: 12px; }
    .crm-composer-quick-reply-anchor { display: none; }
    .crm-composer-field { padding: 8px 12px; }
    .crm-attach-preview-stage { padding-bottom: 76px; }
    .crm-message-bubble.kind-image, .crm-message-bubble.kind-video { max-width: min(85%, 277px); }
    .crm-message-bubble.media-only.kind-image, .crm-message-bubble.media-only.kind-video { max-width: min(85%, 268px); }
    .crm-message-bubble .crm-message-menu { opacity: 1; }
    .crm-message-bubble .crm-message-menu > button { width: 20px; height: 20px; opacity: 0.35; }
    .crm-message-bubble.is-touched .crm-message-menu > button { opacity: 1; }
    .crm-connection-chip { min-width: 160px; }
}

/* Acessibilidade: foco visível */
.crm-composer-icon-button:focus-visible, .crm-composer-send-button:focus-visible, .crm-voice-button:focus-visible, .crm-msg-quote:focus-visible,
.crm-connection-chip:focus-visible, .crm-contact-quick-action:focus-visible, .crm-shared-tile:focus-visible { outline: 2px solid var(--crm-color-primary); outline-offset: 2px; }

/* Atributo hidden vence qualquer display definido acima (fallback de mídia quebrada, barra de formatação). */
.crm-message-media-broken[hidden], .crm-format-bar[hidden], .crm-msg-media-button[hidden] { display: none !important; }
/* UNIPLIM-FC-06 — sufixo curto de "por onde sai" em TEXTO REAL (antes ::after genérico com exceções): só existe na faixa sem escolha de
   transporte e só aparece no celular, onde a frase inteira não cabe ao lado do selo. */
.crm-composer-send-via-short { display: none; color: var(--crm-color-text-muted); white-space: nowrap; }
@media (max-width: 767px) {
    .crm-composer-context-hint { display: none; }
    .crm-composer-send-via-short { display: inline; }
    /* UNIPLIM-FINAL-CONVERGENCE-04 (AI-UAT-01) — com o "Aceitar atendimento" ao lado, o texto não é espremido: o botão desce para a
       linha de baixo, à direita. */
    .crm-composer-claims { flex-wrap: wrap; row-gap: var(--uni-space-1); }
    .crm-composer-claims .crm-composer-context-text { flex: 1 1 12rem; }
}
@media (max-width: 1023px) { .crm-contact-identity .crm-contact-close { display: none; } }

/* =================================================================================================
   RECONCILIAÇÃO COM AS REFERÊNCIAS REAIS DO WHATSAPP (Cut 5B — 33 capturas do proprietário).
   Cada bloco cita o arquivo que o fundamenta. Desktop e mobile divergem de propósito: o WhatsApp Web
   e o WhatsApp mobile não têm a mesma geometria, e a referência mobile manda no mobile.
   ================================================================================================= */

/* [133859 / 134012 — WhatsApp Web, composer vazio] O campo de texto NÃO é uma pílula desenhada: o
   rodapé é uma faixa branca contínua e o texto começa direto, com `+`/emoji à esquerda e microfone à
   direita. A pílula com sombra é do mobile (13.46.37, 13.46.38(2)) e continua no mobile, abaixo. */
@media (min-width: 769px) {
    .crm-composer-field {
        background: transparent;
        box-shadow: none;
        border-radius: 0;
        padding: 9px 6px;
    }
}

/* [134127 — Web, gravando] pausa é um glifo vermelho sem moldura;
   [134135 — Web, pausado] microfone vermelho também sem moldura.
   No mobile (13.46.39(2)) a pausa É um anel vermelho — por isso a moldura fica só lá. */
@media (min-width: 769px) {
    .crm-voice-pause, .crm-voice-resume { border: none; }
}

/* [134135 — Web, pausado] a onda de pré-escuta não tem fundo: são barras sobre o rodapé branco, com
   um PONTO verde marcando a posição (não um traço). */
.crm-voice-preview-track { background: transparent; padding: 0 6px; }
.crm-voice-preview-track::after {
    top: 50%; bottom: auto; width: 10px; height: 10px; margin-top: -5px;
    left: calc(6px + var(--p) * (100% - 12px));
    border-radius: 50%; background: var(--chat-send);
}

/* [13.46.37(3) — mobile, aba Mídia] grade de 4 colunas, quadrada, praticamente sem respiro e sem
   cantos arredondados: o mosaico é contínuo. */
.crm-shared-grid { grid-template-columns: repeat(4, 1fr); gap: 2px; }
.crm-shared-tile { border-radius: 0; }

/* [14.06.42 — mensagem de template no histórico] rodapé cinza menor, divisória de 1px separando o
   corpo dos botões e CTA centralizado em verde ocupando a largura inteira. */
.crm-msg-template-buttons { gap: 0; padding-top: 0; }
.crm-msg-template-button { padding: 11px 10px; font-weight: 500; border-radius: 0; }
.crm-msg-template-buttons > * + * { border-top: 1px solid rgba(0, 0, 0, 0.08); }

/* [134322 — Web, Dados do contato] as três ações são BOTÕES CIRCULARES com o rótulo abaixo, não
   retângulos. No mobile (13.46.38(1)) são retângulos arredondados — regra própria no bloco mobile. */
@media (min-width: 769px) {
    .crm-contact-identity-actions { display: flex; justify-content: center; gap: 28px; }
    .crm-contact-quick-action {
        display: flex; flex-direction: column; align-items: center; gap: 6px;
        background: none; border: none; padding: 0; cursor: pointer;
        font-size: 12.5px; color: var(--crm-color-text-muted);
    }
    .crm-contact-quick-action .crm-icon {
        width: 20px; height: 20px; box-sizing: content-box; padding: 12px;
        border-radius: 50%; background: var(--chat-quote-bg-in); color: var(--crm-color-text);
    }
    .crm-contact-quick-action:hover .crm-icon { background: var(--chat-doc-bg); }
    .crm-contact-quick-action.is-on .crm-icon { color: var(--crm-color-warning); }
}

/* [133956 / 134031 — Web, prévia de anexo] Cabeçalho: × à esquerda, nome do arquivo CENTRALIZADO com
   o detalhe abaixo. A faixa do composer vira a linha de legenda: campo estreito e centralizado (não
   full-width), com o botão de enviar maior à direita. */
.crm-attach-preview-header { position: relative; justify-content: space-between; }
.crm-attach-preview-heading {
    position: absolute; left: 50%; transform: translateX(-50%); max-width: 60%;
    display: flex; flex-direction: column; align-items: center; gap: 2px; text-align: center;
}
.crm-attach-preview-title { max-width: 100%; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.crm-attach-preview-subtitle { font-size: 12px; color: var(--crm-color-text-muted); }
.crm-attach-preview-header-spacer { width: 36px; height: 1px; }
@media (min-width: 769px) {
    .crm-composer.has-attachment .crm-composer-row { max-width: 760px; margin: 0 auto; width: 100%; }
    .crm-composer.has-attachment .crm-composer-field {
        background: var(--chat-composer-field); border-radius: 8px; padding: 10px 14px;
    }
    .crm-composer.has-attachment .crm-composer-send-button { width: 52px; height: 52px; }
    .crm-composer.has-attachment .crm-composer-send-button .crm-icon { width: 24px; height: 24px; }
}

/* Cut 5B — modelo aprovado dentro da conversa (modal). A prévia usa as MESMAS classes da bolha para
   que o que o atendente vê antes de enviar seja o que a timeline mostra depois. */
/* CUT 5F (Workstream B) — o modal de modelo na conversa virou ConversationTemplateSendModal (ctpl-*, abaixo). */

/* Defeito visto na prova (tpl-04): a prévia longa do chip escapava da caixa e pintava por cima do
   rótulo "CONEXÕES". O chip passa a recortar o que não cabe — o texto já tem reticências. */
.crm-connection-chip { overflow: hidden; }
.crm-connection-chip-head, .crm-connection-chip-preview { min-width: 0; max-width: 100%; }
.crm-connection-chip-head > span { overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }

/* =================================================================================================
   FALHA DE ENVIO — discreta e SEM redefinir a geometria da mensagem (revisão do proprietário, 5B).

   Duas correções, nesta ordem:
   1) Antes era um cartão com fundo próprio, borda e sombra dentro do balão. Destoava de tudo.
   2) Depois virou uma linha simples, mas ainda ESTICAVA o balão: uma linha de texto sem quebra tem
      largura intrínseca enorme, e um balão que se dimensiona pelo conteúdo passava a ter a largura do
      motivo do erro — um documento de 300 B ficava com o balão largo do texto da falha.

   A regra agora: o motivo vive em um filho ABSOLUTO, que não contribui para a largura intrínseca do
   balão. O balão tem a largura do seu conteúdo real (o cartão do arquivo, a foto, o texto) e a falha
   se acomoda dentro dela, recortada em uma linha. O texto completo abre em UniModal ao clicar.
   ================================================================================================= */
.crm-message-bubble .crm-message-error-line {
    position: relative;
    display: block;
    width: 100%;
    /* Altura de exatamente uma linha: o conteúdo é absoluto e não empurra nada. */
    height: 1.35em;
    margin: 4px 0 0 !important;
    padding: 0 !important;
    background: none !important;
    border: none !important;
    box-shadow: none !important;
    border-radius: 0 !important;
    overflow: hidden;
    text-align: left;
    font: inherit;
    font-size: 11.5px;
    line-height: 1.35;
    color: color-mix(in srgb, var(--crm-color-danger) 82%, var(--crm-color-text-muted));
    cursor: pointer;
}
.crm-message-bubble .crm-message-error-line:hover { text-decoration: underline; text-underline-offset: 2px; }
.crm-message-bubble .crm-message-error-reason {
    position: absolute;
    inset: 0;
    overflow: hidden;
    text-overflow: ellipsis;
    white-space: nowrap;
}
.crm-message-error-detail { margin: 0; font-size: 14px; line-height: 1.5; }
.crm-message-error-raw { margin: 10px 0 0; font-size: 12px; color: var(--crm-color-text-muted); overflow-wrap: anywhere; }
/* UNIPLIM-V2-CC01 P-2 — no lugar do botão de reenvio (WhatsApp QR com resultado desconhecido): orientação, não erro. */
.crm-message-retry-disabled { flex: 1 1 auto; margin: 0; font-size: 12px; line-height: 1.45; color: var(--crm-color-text-muted); text-align: left; overflow-wrap: anywhere; }


/* ============================================================================================
   CUT 5F (Workstream B) — ConversationTemplateSendModal: modelo aprovado para UMA conversa.
   Lista limpa com prévia expansível (a prévia é CampaignTemplateMessagePreview, autoridade de
   Campanhas), personalização e revisão em duas colunas no desktop, pilha no celular.
   ============================================================================================ */
.ctpl-body { display: flex; flex-direction: column; gap: 14px; }
.ctpl-help { margin: 0; font-size: 13px; color: var(--crm-color-text-muted); display: flex; align-items: center; gap: 6px; }
.ctpl-help svg { width: 16px; height: 16px; flex: 0 0 auto; }
.ctpl-list { display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; }
.ctpl-item {
    border: 1px solid var(--crm-color-border); border-radius: var(--crm-radius-md);
    background: var(--crm-color-surface); transition: border-color .14s ease, background-color .14s ease;
}
.ctpl-item.is-selected { border-color: var(--crm-color-primary); box-shadow: 0 0 0 1px var(--crm-color-primary) inset; }
.ctpl-item.is-blocked .ctpl-item-main { opacity: .72; }
.ctpl-item-head { display: flex; align-items: center; gap: 8px; padding: 8px 10px 8px 4px; }
.ctpl-item-main {
    flex: 1 1 auto; min-width: 0; display: flex; align-items: flex-start; gap: 10px;
    background: none; border: 0; padding: 4px 6px; text-align: left; color: inherit; cursor: pointer;
    border-radius: var(--crm-radius-sm);
}
.ctpl-item-main:focus-visible { outline: 2px solid var(--crm-color-primary); outline-offset: 2px; }
.ctpl-item-icon {
    flex: 0 0 auto; width: 34px; height: 34px; border-radius: 999px; display: flex; align-items: center; justify-content: center;
    background: var(--crm-color-primary-soft); color: var(--crm-color-primary);
}
.ctpl-item-icon svg { width: 18px; height: 18px; }
.ctpl-item-text { flex: 1 1 auto; min-width: 0; display: flex; flex-direction: column; gap: 3px; }
.ctpl-item-text strong { font-size: 14px; font-weight: 600; color: var(--crm-color-text); overflow-wrap: anywhere; }
.ctpl-item-text small { font-size: 12px; color: var(--crm-color-text-muted); display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 4px 8px; }
.ctpl-item-excerpt { display: -webkit-box; -webkit-line-clamp: 2; -webkit-box-orient: vertical; overflow: hidden; }
.ctpl-chip {
    display: inline-flex; align-items: center; padding: 1px 8px; border-radius: 999px; font-size: 11px; font-weight: 600;
    background: var(--crm-color-app-bg); color: var(--crm-color-text-muted); border: 1px solid var(--crm-color-border);
}
.ctpl-item-chevron { flex: 0 0 auto; color: var(--crm-color-text-muted); align-self: center; }
.ctpl-item-chevron svg { width: 18px; height: 18px; }
.ctpl-item-action { flex: 0 0 auto; }
.ctpl-item-blocked { margin: 0; padding: 0 12px 10px 54px; font-size: 12px; color: var(--crm-color-text-muted); display: flex; gap: 6px; align-items: flex-start; }
.ctpl-item-blocked svg { width: 14px; height: 14px; flex: 0 0 auto; margin-top: 2px; }
.ctpl-item-preview { padding: 0 12px 12px 12px; border-top: 1px dashed var(--crm-color-border); }
.ctpl-item-preview .cmp-msg { margin-top: 10px; }
/* A bolha da prévia tem a largura de uma mensagem de WhatsApp, não a do modal (Campanhas a coloca numa coluna estreita). */
.ctpl-item-preview .cmp-msg, .ctpl-preview-col .cmp-msg { max-width: 440px; }
.ctpl-item-note { margin: 6px 0 0; font-size: 12px; color: var(--crm-color-text-muted); }
.ctpl-personalize, .ctpl-review { display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 1fr); gap: 16px; }
@media (min-width: 900px) {
    .ctpl-personalize, .ctpl-review { grid-template-columns: minmax(0, 1fr) minmax(0, 1fr); align-items: start; }
}
.ctpl-fields { display: flex; flex-direction: column; gap: 12px; }
.ctpl-preview-col { display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; }
.ctpl-preview-label { font-size: 12px; font-weight: 600; letter-spacing: .02em; text-transform: uppercase; color: var(--crm-color-text-muted); }
.ctpl-review-facts { margin: 0; display: flex; flex-direction: column; gap: 10px; }
.ctpl-review-facts div { display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; }
.ctpl-review-facts dt { font-size: 11px; font-weight: 600; letter-spacing: .04em; text-transform: uppercase; color: var(--crm-color-text-muted); }
.ctpl-review-facts dd { margin: 0; font-size: 14px; color: var(--crm-color-text); overflow-wrap: anywhere; }
.ctpl-review-facts .igc-link { margin-left: 6px; }
/* CUT 5F R2 — arquivo do cabeçalho no passo Personalizar. */
.ctpl-media-field {
    display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; padding: 12px;
    border: 1px solid var(--crm-color-border); border-radius: var(--crm-radius-md); background: var(--crm-color-app-bg);
}
.ctpl-media-reset { align-self: flex-start; }
.ctpl-help-note { align-items: flex-start; }
.ctpl-help-note svg { margin-top: 2px; }
@media (max-width: 767px) {
    .ctpl-item-head { flex-wrap: wrap; }
    .ctpl-item-action { width: 100%; padding: 0 6px 4px 50px; }
    .ctpl-item-blocked { padding-left: 12px; }
}

/* =================================================================================================
   PQ-C0 (UNIPLIM PRODUCT QUALITY, BUGS & UX CONVERGENCE 01) — envio não confirmado e sucesso parcial.
   Mesma geometria da linha de falha (filho absoluto, uma linha), em tom de aviso: o canal pode ter
   entregue. O aviso de sucesso parcial fica abaixo do conteúdo, discreto, sem mudar a largura do balão.
   ================================================================================================= */
.crm-message-bubble .crm-message-error-line.is-unconfirmed {
    color: color-mix(in srgb, var(--crm-color-warning) 78%, var(--crm-color-text));
}
.crm-message-bubble .crm-message-delivery-warning {
    display: flex;
    align-items: flex-start;
    gap: 4px;
    margin: 4px 0 0;
    font-size: 11.5px;
    line-height: 1.35;
    color: color-mix(in srgb, var(--crm-color-warning) 78%, var(--crm-color-text));
    overflow-wrap: anywhere;
}
.crm-message-bubble .crm-message-delivery-warning .crm-icon { flex: 0 0 auto; width: 13px; height: 13px; margin-top: 1px; }

/* PQ-C1 — citação cuja original não está no histórico: mesma forma do bloco citado, sem navegação. */
.crm-msg-quote.is-unavailable { cursor: default; }
.crm-msg-quote.is-unavailable .crm-msg-quote-text { color: var(--crm-color-text-muted); font-style: italic; }
.crm-msg-quote.is-unavailable .crm-msg-quote-text .crm-icon { width: 13px; height: 13px; flex: 0 0 auto; }

/* PQ-C1 — conteúdo que esta tela não sabe mostrar: frase honesta no lugar de uma bolha vazia. */
.crm-msg-text.crm-msg-unrenderable { color: var(--crm-color-text-muted); font-style: italic; }
.crm-msg-text.crm-msg-unrenderable > .crm-icon { width: 14px; height: 14px; vertical-align: -2px; margin-right: 4px; }

/* =================================================================================================
   PQ-C2 — reações: chips discretos no pé da bolha (estado, não mensagem) e seletor em UniModal Sm
   (bottom sheet no mobile). Alvos de toque de 44px no seletor; foco visível herdado dos botões Uni.
   ================================================================================================= */
.crm-msg-reactions { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 4px; margin: 4px 0 0; clear: both; }
.crm-msg-reaction-chip {
    display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center;
    min-width: 28px; height: 24px; padding: 0 6px;
    border: 1px solid var(--crm-color-border); border-radius: 999px;
    background: var(--crm-color-surface); font-size: 14px; line-height: 1;
    font: inherit; cursor: default;
}
button.crm-msg-reaction-chip { cursor: pointer; }
button.crm-msg-reaction-chip:hover { border-color: var(--crm-color-primary); }
button.crm-msg-reaction-chip:focus-visible { outline: 2px solid var(--crm-color-primary); outline-offset: 2px; }
.crm-msg-reaction-chip.is-mine { border-color: color-mix(in srgb, var(--crm-color-primary) 45%, var(--crm-color-border)); }
.crm-msg-reaction-chip.is-pending { opacity: .6; }
.crm-msg-reaction-chip.is-failed { border-color: var(--crm-color-danger); }
.crm-reaction-picker { display: flex; flex-wrap: wrap; justify-content: center; gap: 8px; }
.crm-reaction-picker-option {
    display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center;
    width: 48px; height: 48px; border-radius: 50%;
    border: 1px solid transparent; background: var(--crm-color-surface-muted, var(--crm-color-surface));
    font-size: 26px; cursor: pointer;
}
.crm-reaction-picker-option:hover { border-color: var(--crm-color-border); }
.crm-reaction-picker-option:focus-visible { outline: 2px solid var(--crm-color-primary); outline-offset: 2px; }
.crm-reaction-picker-option.is-selected { border-color: var(--crm-color-primary); background: color-mix(in srgb, var(--crm-color-primary) 12%, transparent); }
.crm-reaction-picker-note { margin: 12px 0 0; text-align: center; font-size: var(--uni-font-size-sm, 0.8125rem); color: var(--crm-color-text-muted); }

/* =================================================================================================
   PQ-C3 — balão efêmero de presença (digitando / gravando), com a geometria da bolha recebida.
   Movimento reduzido: sem animação quando o usuário pede.
   ================================================================================================= */
/* UNIPLIM-V2-FINAL-CORRECTIVE-01 (FC-03, LC-ATD-01) — item da coluna flex rolável: nunca encolhe (o balão não é cortado pela
   altura disponível) e deixa folga abaixo para não encostar no composer quando a lista acompanha o fim. */
.crm-presence-row { pointer-events: none; flex: 0 0 auto; margin-bottom: 4px; }
.crm-presence-bubble { display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; min-height: 34px; padding: 8px 14px; }
.crm-presence-dots { display: inline-flex; gap: 4px; align-items: center; }
.crm-presence-dots i {
    width: 7px; height: 7px; border-radius: 50%;
    background: var(--crm-color-text-muted); opacity: .45;
    animation: crm-presence-dot 1.2s infinite ease-in-out;
}
.crm-presence-dots i:nth-child(2) { animation-delay: .2s; }
.crm-presence-dots i:nth-child(3) { animation-delay: .4s; }
.crm-presence-mic .crm-icon { width: 16px; height: 16px; color: var(--crm-color-primary); }
.crm-presence-text { font-size: 12.5px; color: var(--crm-color-text-muted); }
@keyframes crm-presence-dot { 0%, 80%, 100% { opacity: .35; transform: translateY(0); } 40% { opacity: .9; transform: translateY(-3px); } }
@media (prefers-reduced-motion: reduce) { .crm-presence-dots i { animation: none; } }

/* PQ-C3 — o seletor de mensagem virou botão (role=checkbox): sem aparência de botão, alvo de toque de 44px, foco visível. */
button.crm-msg-select {
    min-width: 44px; min-height: 44px; padding: 0; justify-content: center;
    background: none; border: 0; cursor: pointer; font: inherit; color: inherit;
}
button.crm-msg-select:focus-visible { outline: 2px solid var(--crm-color-primary); outline-offset: -4px; border-radius: 8px; }
/* PQ-D (validação em navegador) — o ícone do fallback e da citação indisponível ficava em linha própria. */
.crm-msg-text.crm-msg-unrenderable > .crm-icon,
.crm-msg-quote.is-unavailable .crm-msg-quote-text .crm-icon { display: inline-block; vertical-align: -2px; margin-right: 4px; }
.crm-msg-quote.is-unavailable .crm-msg-quote-text { display: block; }
.crm-msg-text.crm-msg-unrenderable { display: block; }

/* OWNER CORRECTION WAVE — cartão de contato nativo (WhatsApp Cloud + QR). Mesma superfície do anexo: bloco
   interno da bolha com borda leve; legível nos dois temas porque só usa tokens. */
.crm-contact-cards { display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; min-width: min(260px, 100%); }
.crm-contact-card { display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; padding: 10px 12px; border: 1px solid var(--crm-color-border); border-radius: 10px; background: var(--crm-color-surface); color: var(--crm-color-text); }
.crm-contact-card-head { display: flex; align-items: center; gap: 10px; min-width: 0; }
.crm-contact-card-title { display: flex; flex-direction: column; min-width: 0; }
.crm-contact-card-title strong { font-weight: 600; overflow-wrap: anywhere; }
.crm-contact-card-title small { color: var(--crm-color-text-muted); font-size: 12.5px; overflow-wrap: anywhere; }
.crm-contact-card-fields { display: grid; gap: 4px; margin: 0; }
.crm-contact-card-field { display: grid; grid-template-columns: 72px minmax(0, 1fr); gap: 8px; font-size: 13px; }
.crm-contact-card-field dt { color: var(--crm-color-text-muted); }
.crm-contact-card-field dd { margin: 0; overflow-wrap: anywhere; user-select: text; }
.crm-contact-card-empty { margin: 0; font-size: 13px; color: var(--crm-color-text-muted); }
.crm-contact-card-actions { display: flex; justify-content: flex-end; border-top: 1px solid var(--crm-color-border); padding-top: 8px; }
.crm-contact-cards-all { align-self: flex-start; }
.crm-contact-cards-modal { min-width: 0; }

/* =================================================================================================
   OWNER CORRECTION WAVE — rodada B (Owner, 01/10): "precisa ser idêntico ao WhatsApp". Referências do Owner
   (iOS + Web): cartão de contato, lista de contatos, reação, localização e lista de encaminhar.
   ================================================================================================= */

/* ————— Reação: UMA pílula encostada na base da bolha, fora do conteúdo ————— */
.crm-msg-row.has-reactions { margin-bottom: 18px; }
.crm-message-bubble .crm-msg-reactions {
    position: absolute; bottom: -17px; z-index: 1;
    display: inline-flex; align-items: center; gap: 2px;
    height: 24px; margin: 0; padding: 0 5px;
    border-radius: 999px; border: 2px solid var(--chat-canvas);
    background: var(--chat-bubble-in); box-shadow: 0 1px 1px rgba(11, 20, 26, 0.12);
    clear: none;
}
.crm-message-bubble.inbound .crm-msg-reactions,
.crm-message-bubble.bot .crm-msg-reactions { left: 8px; }
.crm-message-bubble.outbound .crm-msg-reactions { right: 8px; }
.crm-message-bubble .crm-msg-reaction-chip {
    min-width: 0; height: auto; padding: 0; border: 0; border-radius: 0; background: none;
    font-size: 15px; line-height: 20px;
}
.crm-message-bubble button.crm-msg-reaction-chip:hover { border: 0; transform: scale(1.12); }
.crm-message-bubble .crm-msg-reaction-chip.is-mine { border: 0; }
.crm-message-bubble .crm-msg-reaction-chip.is-failed { border: 0; opacity: .45; filter: grayscale(1); }
.crm-msg-reaction-count { font-size: 12px; line-height: 20px; color: var(--chat-meta); margin-left: 2px; font-variant-numeric: tabular-nums; }

/* ————— Cartão de contato (bolha) ————— */
.crm-message-bubble.kind-contact { padding: 0; width: min(300px, 100%); }
.crm-vcard { display: flex; flex-direction: column; min-width: 0; }
.crm-vcard-head {
    display: flex; align-items: center; gap: 12px; width: 100%;
    padding: 12px 10px 2px 12px; border: 0; background: none; color: inherit; font: inherit; text-align: left; cursor: pointer;
    border-radius: 8px 8px 0 0;
}
.crm-vcard-head:focus-visible { outline: 2px solid var(--crm-color-primary); outline-offset: -2px; }
.crm-vcard-avatars { display: flex; flex: 0 0 auto; }
.crm-vcard-avatars .uni-avatar { box-shadow: 0 0 0 2px var(--chat-bubble-in); }
.crm-message-bubble.outbound .crm-vcard-avatars .uni-avatar { box-shadow: 0 0 0 2px var(--chat-bubble-out); }
.crm-vcard-avatars.is-stack .crm-vcard-avatar + .crm-vcard-avatar { margin-left: -34px; }
.crm-vcard-avatars.is-stack .crm-vcard-avatar:nth-child(1) { z-index: 3; }
.crm-vcard-avatars.is-stack .crm-vcard-avatar:nth-child(2) { z-index: 2; }
.crm-vcard-name {
    flex: 1 1 auto; min-width: 0; font-size: 16px; line-height: 21px; font-weight: 500;
    display: -webkit-box; -webkit-line-clamp: 2; -webkit-box-orient: vertical; overflow: hidden; overflow-wrap: anywhere;
}
.crm-vcard-chevron { flex: 0 0 auto; display: inline-flex; color: var(--chat-meta); }
.crm-vcard-chevron .crm-icon { width: 20px; height: 20px; }
.crm-vcard-meta { display: flex; justify-content: flex-end; padding: 0 10px 6px; }
.crm-vcard-meta .crm-message-meta { float: none; top: 0; margin: 0; }
.crm-vcard-action-row { border-top: 1px solid color-mix(in srgb, currentColor 12%, transparent); }
.crm-vcard-action {
    display: block; width: 100%; padding: 10px 12px 11px; border: 0; border-radius: 0 0 8px 8px; background: none;
    font: inherit; font-size: 14.5px; font-weight: 500; line-height: 19px; text-align: center; color: var(--crm-color-primary); cursor: pointer;
}
.crm-vcard-action:hover:not(:disabled) { background: color-mix(in srgb, currentColor 6%, transparent); }
.crm-vcard-action:focus-visible { outline: 2px solid var(--crm-color-primary); outline-offset: -2px; }
.crm-vcard-action:disabled { opacity: .6; cursor: default; }

/* ————— Cartão de contato (folha "Ver todos" / detalhe) ————— */
.crm-vcard-sheet { display: flex; flex-direction: column; gap: 22px; }
.crm-vcard-entry { display: flex; flex-direction: column; gap: 10px; min-width: 0; }
.crm-vcard-entry-head { display: flex; align-items: center; gap: 12px; min-width: 0; padding: 0 4px; }
.crm-vcard-entry-avatar { flex: 0 0 auto; }
.crm-vcard-entry-name { flex: 1 1 auto; min-width: 0; font-size: 16px; font-weight: 600; overflow-wrap: anywhere; }
.crm-vcard-link {
    flex: 0 0 auto; padding: 4px 2px; border: 0; background: none; font: inherit; font-size: 13.5px; font-weight: 500;
    color: var(--crm-color-primary); cursor: pointer; white-space: nowrap;
}
.crm-vcard-link:hover:not(:disabled) { text-decoration: underline; text-underline-offset: 3px; }
.crm-vcard-link:focus-visible { outline: 2px solid var(--crm-color-primary); outline-offset: 2px; border-radius: 4px; }
.crm-vcard-link:disabled { opacity: .6; cursor: default; }
.crm-vcard-fields { margin: 0; border-radius: 14px; background: var(--crm-color-app-bg); overflow: hidden; }
.crm-vcard-field { display: flex; flex-direction: column; gap: 1px; padding: 9px 14px; }
.crm-vcard-field + .crm-vcard-field { margin-left: 14px; padding-left: 0; border-top: 1px solid var(--crm-color-border); }
.crm-vcard-field dt { font-size: 12.5px; line-height: 16px; color: var(--crm-color-primary); }
.crm-vcard-field dd { margin: 0; font-size: 15px; line-height: 20px; overflow-wrap: anywhere; user-select: text; }
.crm-vcard-empty { margin: 0; padding: 0 4px; font-size: 13px; color: var(--crm-color-text-muted); }
.crm-vcard-sheet.is-single .crm-vcard-entry-head { flex-direction: column; text-align: center; gap: 8px; padding-top: 4px; }
.crm-vcard-sheet.is-single .crm-vcard-entry-avatar { width: 88px; height: 88px; font-size: 30px; }
.crm-vcard-sheet.is-single .crm-vcard-entry-name { font-size: 20px; flex: 0 0 auto; }

/* ————— Localização: a bolha é o mapa ————— */
.crm-message-bubble.kind-location { padding: 3px; width: min(300px, 100%); }
.crm-location { display: block; color: inherit; text-decoration: none; border-radius: 6px; }
.crm-location:focus-visible { outline: 2px solid var(--crm-color-primary); outline-offset: 2px; }
.crm-location-map {
    position: relative; display: block; height: 160px; border-radius: 6px; overflow: hidden;
    /* Fundo ilustrado (ruas) — aparece antes do tile chegar e se o tile falhar. */
    background-color: #e6e9e4;
    background-image:
        linear-gradient(90deg, rgba(255, 255, 255, .75) 3px, transparent 3px),
        linear-gradient(rgba(255, 255, 255, .75) 3px, transparent 3px),
        linear-gradient(35deg, transparent 46%, rgba(255, 255, 255, .9) 46%, rgba(255, 255, 255, .9) 54%, transparent 54%);
    background-size: 52px 44px, 52px 44px, 100% 100%;
}
.crm-location-tiles { position: absolute; inset: 0; }
.crm-location-tiles img { position: absolute; width: 256px; height: 256px; max-width: none; user-select: none; pointer-events: none; }
.crm-location-pin { position: absolute; left: 50%; top: 50%; transform: translate(-50%, -95%); display: flex; filter: drop-shadow(0 1px 1px rgba(0, 0, 0, .35)); }
.crm-location-live {
    position: absolute; top: 6px; left: 6px; padding: 2px 8px; border-radius: 999px;
    background: rgba(0, 0, 0, .55); color: #fff; font-size: 11.5px; line-height: 16px;
}
.crm-location-attribution {
    position: absolute; left: 3px; bottom: 3px; padding: 0 3px; border-radius: 2px;
    background: rgba(255, 255, 255, .7); color: #3b4a54; font-size: 9px; line-height: 12px;
}
.crm-location-map .crm-msg-media-meta { left: auto; padding: 14px 7px 5px 24px; background: radial-gradient(ellipse at bottom right, rgba(0, 0, 0, .45), transparent 70%); }
.crm-location-caption { padding: 6px 6px 3px; font-size: 13.5px; line-height: 18px; }
.crm-location-label { overflow-wrap: anywhere; }
:root[data-crm-theme="dark"] .crm-location-map { background-color: #22303a; background-image:
    linear-gradient(90deg, rgba(255, 255, 255, .08) 3px, transparent 3px),
    linear-gradient(rgba(255, 255, 255, .08) 3px, transparent 3px),
    linear-gradient(35deg, transparent 46%, rgba(255, 255, 255, .12) 46%, rgba(255, 255, 255, .12) 54%, transparent 54%); }
:root[data-crm-theme="dark"] .crm-location-tiles { filter: invert(.92) hue-rotate(180deg) brightness(.95) contrast(.85) saturate(.55); }
:root[data-crm-theme="dark"] .crm-location-attribution { background: rgba(0, 0, 0, .5); color: #c9d1d6; }

/* ————— Encaminhar: lista simples, círculo de seleção à esquerda ————— */
.crm-forward-search { position: relative; display: block; margin-bottom: 8px; }
.crm-forward-search .crm-icon { position: absolute; left: 13px; top: 50%; transform: translateY(-50%); pointer-events: none; }
.crm-forward-search .app-control {
    width: 100%; height: 40px; padding-left: 40px; border-radius: 999px;
    background: var(--crm-color-app-bg); border-color: transparent; box-shadow: none;
}
.crm-forward-search .app-control:focus { border-color: var(--crm-color-primary); background: var(--crm-color-surface); }
.crm-contact-choice-list { display: flex; flex-direction: column; max-height: min(52vh, 420px); overflow-y: auto; margin: 0 -10px; padding: 0 2px; }
/* UNIPLIM-V2-FINAL-CORRECTIVE-02 (FC02-09) — a lista de destinos do Encaminhar tem altura FIXA, proporcional à janela, e rola por
   dentro: 2 resultados, 20 resultados, "Carregando…" ou "Nenhuma conversa" ocupam o mesmo espaço, e o modal não pula ao buscar.
   A altura acompanha o teto do UniModal (min(720px, 92vh) no desktop; 92vh no bottom sheet ≤767) menos o cromo do modal
   (cabeçalho, busca, aviso do destino e rodapé ≈ 320px) — mesmo desenho do .aut-col (crm-automation.css). dvh depois de vh:
   a barra do navegador móvel não corta o rodapé. A lista de "Conversas com X" (mesma classe base) não muda. */
.crm-contact-choice-list.crm-forward-list {
    flex: 0 0 auto; max-height: none;
    height: clamp(160px, calc(min(720px, 92vh) - 320px), 420px);
    height: clamp(160px, calc(min(720px, 92dvh) - 320px), 420px);
    overscroll-behavior: contain;
}
@media (max-width: 767px) {
    .crm-contact-choice-list.crm-forward-list {
        height: clamp(160px, calc(92vh - 320px), 420px);
        height: clamp(160px, calc(92dvh - 320px), 420px);
    }
}
.crm-contact-choice {
    display: flex; align-items: center; gap: 12px; width: 100%; min-height: 60px; padding: 8px 10px;
    border: 0; border-radius: 10px; background: transparent; color: inherit; font: inherit; text-align: left; cursor: pointer;
}
.crm-contact-choice:hover { background: color-mix(in srgb, var(--crm-color-text) 5%, transparent); }
.crm-contact-choice:focus-visible { outline: 2px solid var(--crm-color-primary); outline-offset: -2px; }
.crm-contact-choice.is-selected { border-color: transparent; background: transparent; }
.crm-contact-choice.is-selected:hover { background: color-mix(in srgb, var(--crm-color-text) 5%, transparent); }
/* UNIPLIM-V2-FINAL-CORRECTIVE-02 (FC02-10) — destino que não recebe (conversa antiga só com o código privado do WhatsApp):
   visível, sem seleção, com o motivo na linha de apoio. */
.crm-contact-choice:disabled { cursor: not-allowed; opacity: .55; }
.crm-contact-choice:disabled:hover { background: transparent; }
.crm-contact-choice-body { flex: 1 1 auto; min-width: 0; display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; }
.crm-contact-choice-body strong { font-size: 15px; font-weight: 500; line-height: 20px; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.crm-contact-choice-body small { font-size: 13px; line-height: 17px; color: var(--crm-color-text-muted); overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.crm-choice-check {
    flex: 0 0 auto; display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; width: 22px; height: 22px;
    border-radius: 50%; border: 2px solid var(--crm-color-border-strong); color: transparent;
    transition: background-color .12s ease, border-color .12s ease;
}
.crm-choice-check .crm-icon { width: 14px; height: 14px; stroke-width: 2.6; }
.crm-contact-choice.is-selected .crm-choice-check { background: var(--crm-color-primary); border-color: var(--crm-color-primary); color: #fff; }
.crm-forward-note { margin: 10px 0 0; padding: 0 2px; border: 0; background: none; color: var(--crm-color-text-muted); font-size: 12.5px; }
@media (prefers-reduced-motion: reduce) { .crm-choice-check { transition: none; } .crm-message-bubble button.crm-msg-reaction-chip:hover { transform: none; } }

/* Rodada B (revisão dos prints): peso regular no nome e na ação (iOS/Web); detalhe de UM contato como a tela do
   WhatsApp — rótulo cinza, valor colorido, ação numa linha própria; na lista ("Ver todos") o rótulo é colorido. */
.crm-vcard-name { font-weight: 400; }
.crm-vcard-action { font-weight: 400; }
.crm-vcard-sheet.is-single .crm-vcard-field dt { color: var(--crm-color-text-muted); }
.crm-vcard-sheet.is-single .crm-vcard-field dd { color: var(--crm-color-primary); }
.crm-vcard-sheet.is-single .crm-vcard-entry { gap: 14px; }
.crm-vcard-row-action {
    display: block; width: 100%; padding: 13px 14px; border: 0; border-radius: 14px; background: var(--crm-color-app-bg);
    font: inherit; font-size: 15px; line-height: 20px; text-align: left; color: var(--crm-color-primary); cursor: pointer;
}
.crm-vcard-row-action:hover:not(:disabled) { background: color-mix(in srgb, var(--crm-color-primary) 7%, var(--crm-color-app-bg)); }
.crm-vcard-row-action:focus-visible { outline: 2px solid var(--crm-color-primary); outline-offset: 2px; }
.crm-vcard-row-action:disabled { opacity: .6; cursor: default; }

/* Barra de reação flutuante sobre a mensagem (WhatsApp) — substitui o modal. */
.crm-reaction-bar-backdrop { position: fixed; inset: 0; z-index: 40; background: transparent; }
.crm-reaction-bar {
    position: absolute; bottom: calc(100% + 6px); z-index: 41; min-width: max-content; padding: 5px 7px;
    border-radius: 999px; background: var(--crm-color-surface); box-shadow: 0 6px 22px rgba(11, 20, 26, .2), 0 1px 3px rgba(11, 20, 26, .12);
    outline: none; animation: crm-reaction-bar-in .14s ease-out;
}
.crm-message-bubble.inbound .crm-reaction-bar, .crm-message-bubble.bot .crm-reaction-bar { left: 0; }
.crm-message-bubble.outbound .crm-reaction-bar { right: 0; }
.crm-reaction-bar .crm-reaction-picker { flex-wrap: nowrap; gap: 2px; }
.crm-reaction-bar .crm-reaction-picker-option {
    width: 40px; height: 40px; min-width: 0; padding: 0; border: 0; border-radius: 50%; background: none;
    font-size: 26px; line-height: 1; cursor: pointer; transition: transform .1s ease, background-color .1s ease;
}
.crm-reaction-bar .crm-reaction-picker-option:hover { transform: scale(1.18); border: 0; }
.crm-reaction-bar .crm-reaction-picker-option.is-selected { background: color-mix(in srgb, var(--crm-color-text) 12%, transparent); border: 0; }
.crm-reaction-bar .crm-reaction-picker-note { margin: 2px 8px 4px; max-width: 220px; font-size: 12px; text-align: center; white-space: normal; }
.crm-reaction-bar:has(.crm-reaction-picker-note) { border-radius: 18px; }
:root[data-crm-theme="dark"] .crm-reaction-bar { background: #233138; box-shadow: 0 6px 22px rgba(0, 0, 0, .5); }
@keyframes crm-reaction-bar-in { from { opacity: 0; transform: translateY(6px) scale(.96); } to { opacity: 1; transform: none; } }

/* Atalhos ao lado da bolha: reagir (hover, desktop) e encaminhar mídia (botão redondo cinza, como no WhatsApp). */
.crm-msg-side { display: flex; flex-direction: column; align-items: center; gap: 6px; align-self: center; flex: 0 0 auto; }
.crm-msg-row.out .crm-msg-side { order: -1; }
.crm-msg-side-btn {
    display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; width: 32px; height: 32px; padding: 0;
    border: 0; border-radius: 50%; cursor: pointer; color: var(--crm-color-text-muted); background: transparent;
    opacity: 0; transition: opacity .12s ease;
}
.crm-msg-side-btn .crm-icon { width: 19px; height: 19px; }
.crm-msg-side-btn.is-forward { background: color-mix(in srgb, var(--chat-canvas) 55%, #8696a0); color: #fff; }
.crm-msg-side-btn:focus-visible { opacity: 1; outline: 2px solid var(--crm-color-primary); outline-offset: 2px; }
.crm-msg-row:hover .crm-msg-side-btn, .crm-msg-row:focus-within .crm-msg-side-btn { opacity: 1; }
.crm-msg-side-btn.is-react:hover { color: var(--crm-color-text); background: color-mix(in srgb, var(--crm-color-text) 8%, transparent); }
@media (max-width: 767px), (hover: none) {
    .crm-msg-side-btn.is-react { display: none; }
    .crm-msg-side-btn.is-forward { opacity: 1; }
}
@media (prefers-reduced-motion: reduce) { .crm-reaction-bar { animation: none; } .crm-reaction-bar .crm-reaction-picker-option { transition: none; } }

/* Toque longo no celular abre barra + menu juntos: a barra fica ACIMA do fundo do menu para receber o toque. */
.crm-reaction-bar { z-index: calc(var(--uni-z-dropdown, 1000) + 2); }
.crm-reaction-bar-backdrop { z-index: calc(var(--uni-z-dropdown, 1000) - 2); }

/* Ajustes após a captura (rodada B): a pílula fica ABAIXO da hora (só encosta na borda); rótulos do cartão em peso
   regular (o dt global é negrito); avatares de trás aparecem mais (fatia de 14px, como no WhatsApp). */
.crm-msg-row.has-reactions { margin-bottom: 22px; }
.crm-message-bubble .crm-msg-reactions { bottom: -22px; }
.uni-modal .crm-vcard-field dt { font-weight: 400; }
.uni-modal .crm-vcard-sheet.is-single .crm-vcard-field dt { color: var(--crm-color-text-muted); }
.crm-vcard-avatars.is-stack .crm-vcard-avatar + .crm-vcard-avatar { margin-left: -30px; }

/* Owner (rodada B): reação que FALHOU no envio — antes só um emoji cinza quase invisível. Agora o emoji fica legível
   e ganha um selo de alerta; o título (e o aviso na hora) dizem o motivo. Tocar de novo tenta remover/reenviar. */
.crm-message-bubble .crm-msg-reaction-chip.is-failed { position: relative; opacity: 1; filter: none; }
.crm-message-bubble .crm-msg-reaction-chip.is-failed::after {
    content: "!"; position: absolute; right: -7px; top: -6px; width: 13px; height: 13px; border-radius: 50%;
    background: var(--crm-color-danger); color: #fff; font-size: 9px; font-weight: 700; line-height: 13px; text-align: center;
    box-shadow: 0 0 0 1.5px var(--chat-bubble-in);
}

/* Owner (rodada B): na localização COM legenda a hora saía da bolha por poucos pixels — o meta flutuante desce 4px
   (top:4px + margin-bottom negativo, gramática do texto) e a legenda não continha o float. A legenda passa a conter
   o float e o meta fica no fluxo, no canto inferior direito, dentro da bolha. */
.crm-location-caption { display: flow-root; padding: 6px 6px 4px; }
.crm-location-caption .crm-message-meta { top: 0; margin: 4px -2px 0 8px; }

/* Owner (rodada B): mapa "muito pobre" -> estilo Voyager em alta resolução (ver ChatLocationMap). Claro/escuro são
   camadas distintas; some o filtro de inversão antigo. Véu sutil nas bordas e pino com sombra de contato. */
.crm-location-tiles--dark { display: none; }
:root[data-crm-theme="dark"] .crm-location-tiles--light { display: none; }
:root[data-crm-theme="dark"] .crm-location-tiles--dark { display: block; }
:root[data-crm-theme="dark"] .crm-location-tiles { filter: none; }
.crm-location-tiles img { image-rendering: auto; }
.crm-location-map { box-shadow: inset 0 0 0 1px rgba(15, 23, 42, .08), inset 0 -22px 28px -22px rgba(15, 23, 42, .28); }
:root[data-crm-theme="dark"] .crm-location-map { box-shadow: inset 0 0 0 1px rgba(255, 255, 255, .06), inset 0 -22px 28px -22px rgba(0, 0, 0, .55); }
.crm-location-pin::after {
    content: ""; position: absolute; left: 50%; bottom: 1px; width: 10px; height: 4px; margin-left: -5px;
    border-radius: 50%; background: rgba(0, 0, 0, .28); filter: blur(1.5px); z-index: -1;
}

/* Sem provedor escuro configurado, o escuro reaproveita o tile claro com filtro; com provedor premium, usa o estilo
   escuro próprio (camada --dark). O estilo padrão do OpenStreetMap ganha um toque calmo: menos saturação, um passo
   mais claro, contraste suavizado — nada de "mapa de manual". */
.crm-location.is-shared-style .crm-location-tiles--light img { filter: saturate(.62) contrast(.94) brightness(1.04); }
:root[data-crm-theme="dark"] .crm-location.is-shared-style .crm-location-tiles--light { display: block; filter: invert(.92) hue-rotate(180deg) brightness(.95) contrast(.85) saturate(.55); }
:root[data-crm-theme="dark"] .crm-location.is-shared-style .crm-location-tiles--light img { filter: none; }
:root[data-crm-theme="dark"] .crm-location:not(.is-shared-style) .crm-location-tiles--light { display: none; }

/* UNIPLIM-SOLUTION-CONVERGENCE-01 — F2 (Owner Validation Chat 1+2): Favoritar / Não lida / Arquivar quebravam em 2+1
   no drawer (flex centralizado com gap fixo e min-width de 76px não cabia na largura do painel). Uma linha compacta,
   colunas iguais, qualquer largura; o rótulo encolhe com reticências em vez de empurrar a terceira ação para baixo. */
.crm-contact-identity-actions {
    display: grid;
    grid-auto-flow: column;
    grid-auto-columns: minmax(0, 1fr);
    justify-items: center;
    gap: 8px;
    width: 100%;
    max-width: 320px;
    margin-inline: auto;
}
.crm-contact-quick-action { min-width: 0; max-width: 100%; }
.crm-contact-quick-action > span { max-width: 100%; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }

/* UNIPLIM-V2-OVV-CORRECTIONS-01 (OVV-F12) — modal Transferir em abas ("Para uma pessoa" / "Para uma fila"): o painel da aba tem o mesmo
   ritmo do formulário. (OVV-F10) — o estado vazio da fila sem pessoas é o CrmEmptyState do Design System, compacto dentro do modal. */
.crm-transfer-panel { display: flex; flex-direction: column; gap: var(--uni-space-4); }
.crm-transfer-empty .crm-empty-state { padding: var(--uni-space-5) var(--uni-space-4); gap: var(--uni-space-2); }
.crm-transfer-empty .crm-empty-state h2 { font-size: var(--uni-font-size-sm); }

/* UNIPLIM-V2-OVV-CORRECTIONS-01 (OVV-F20, DEC-OVV-03) — escolha "Só para mim" / "Para a equipe" da entrada única "Arquivar": duas
   opções grandes (alvo de toque confortável no celular), título + consequência em uma frase. */
.crm-archive-choice-list { display: flex; flex-direction: column; gap: var(--uni-space-2); }
.crm-archive-choice {
    display: flex; flex-direction: column; align-items: flex-start; gap: var(--uni-space-1); width: 100%;
    min-height: calc(var(--uni-space-7) + var(--uni-space-1)); padding: var(--uni-space-3) var(--uni-space-4);
    border: 1px solid var(--uni-color-border); border-radius: var(--uni-radius-md); background: var(--uni-color-surface);
    color: var(--uni-color-text); text-align: left; cursor: pointer; font: inherit;
}
.crm-archive-choice:hover { border-color: var(--uni-color-primary); }
.crm-archive-choice:focus-visible { outline: 2px solid var(--uni-color-primary); outline-offset: 2px; }
.crm-archive-choice strong { font-size: var(--uni-font-size-sm); }
.crm-archive-choice span { color: var(--uni-color-text-muted); font-size: var(--uni-font-size-xs); line-height: 1.4; }
/* Selo da origem no cartão (lista "Arquivadas"). */
.crm-ticket-archive-origin { display: inline-flex; }

/* UNIPLIM-V2-OVV-CORRECTIONS-01 (OVV-MENU-01, DEC-OVV-06) — no toque (sem hover / ponteiro grosso) o ⋮ do cartão da lista não pode
   depender de foco nem de hover (H-01 só mostrava no cartão aberto): fica sempre visível, com alvo de 44 px (40 + 4), e o título recua
   o bastante para não passar por baixo dele. O painel do menu já abre dentro da tela e rola quando é longo (UniMenu → uniUx.anchor:
   position fixed, vira para cima sem espaço, max-height com overflow-y). Com mouse, nada muda (continua aparecendo no hover/foco). */
@media (hover: none), (pointer: coarse) {
    .crm-ticket-list .crm-ticket-card .crm-ticket-card-menu { opacity: 1; }
    .crm-ticket-list .crm-ticket-card-menu .uni-menu-row-trigger { min-width: calc(var(--uni-space-7) + var(--uni-space-1)); min-height: calc(var(--uni-space-7) + var(--uni-space-1)); }
    .crm-ticket-list .crm-ticket-card .crm-ticket-title-row { padding-right: calc(var(--uni-space-7) + var(--uni-space-1) + var(--uni-space-2)); }
}